Coordinateur D'intervention Clientèle Régional

**COORDINATEUR D'INTERVENTIONS**

Le Groupe Agiscom installe la technologie de demain

Réparti en plusieurs entités, le Groupe est un véritable spécialiste de la connexion.

Couvrant à la fois les études et les travaux en électricité ; nous intervenons dans le domaine des Telecom, des réseaux électriques (colonnes montantes, branchements, compteurs Linky), de l'instrumentation scientifique mais aussi dans la transition énergétique avec les bornes de recharge pour véhicules électriques et hybrides.

**Nos valeurs ?**

Excellence, satisfaction client, adaptabilité, valeurs humaines, confiance et respect mutuel sont nos maîtres mots.

Dans le cadre de notre développement en Rhône Alpes et en Lorraine, nous recherchons notre futur(e) **:COORDINATEUR(TRICE) D'INTERVENTIONS CLIENTELE REGIONAL MARNE ET LORRAINE.**

Rattaché(e) au responsable d’agence du Grand Est, vous aurez pour missions de:

- Manager des équipes de planification des interventions clients et les techniciens IRVE.
- Être le garant de la sécurité de vos équipes en lien avec le responsable et les chefs d’équipe (matériel, EPI, bonnes pratiques, habilitations ).
- Réaliser des visites techniques et des devis.
- Coordonner les sous-traitants si nécessaire (génie civil, installateurs ).
- Gérer le stock et le bon approvisionnement du matériel IRVE.
- Organiser la planification des interventions (visite technique, installation, maintenance, SAV).
- Assurer le bon déroulement des travaux en respectant les plannings et la satisfaction des clients.
- Back up de techniciens d installation en cas d absence.
- Manager les standards de travail nécessaires à l’atteinte de vos objectifs.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité nécessaires.
- Animer l’amélioration continue de votre équipe.
- Être le garant du respect des engagements client.
- Garantir le volume de rendez-vous nécessaire à la réalisation des interventions.
- Gérer les réclamations client.
- Être en relation avec les clients sur des problématiques opérationnelles.
- S’assurer de la formation et de l’intégration des nouveaux arrivants.

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et est susceptible d’évoluer. Le salarié(e) pourra donc être amené à exercer toute autre mission compatible avec sa formation et sa qualification.

**Votre profil**:
Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure BAC+3 minimum technique, électro tech, électricité.

Vous avez une expérience professionnelle de 3 ans au minium sur un poste similaire, et idéalement dans le secteur du BTP.

Vous avez une excellente maîtrise du Pack Office (notamment Excel).

Vous avez de l’expérience dans le management d’équipe.

Vous avez des connaissances dans le domaine électrique (IRVE, Linky).

Très bonne aisance rédactionnelle en français.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre dynamisme/ réactivité.

Vous avez de solides compétences organisationnelles et un sens aigu de la gestion des priorités.

Vous savez respecter les délais.
- A noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé._

**Type d'emploi **:CDI de Chantier - Temps plein

**Permis B (Exigé)**

**Avantages **:véhicule de service, mutuelle, prévoyance, paniers repas, prime vacances

**Périmètre du poste**: Marne/ Lorraine

**Manager**: Responsable Agence Grand Est

Programmation : du lundi au vendredi

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Permis/certification:

- Permis B (Requis)
- habilitations électriques (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents