Enqueteur Médiateur

_Que diriez-vous de rejoindre une _**structure sociale et solidaire qui innove en continu**_ _pour ses locataires ?_
- Rejoindre C’ Chartres habitat, c'est intégrer un office composé de 125 collaboratrices et collaborateurs, tous animés par la volonté de travailler _**pour une mission de service public**_, dans un organisme portant _**des valeurs fortes**_ _: le respect de la diversité, l’égalité de traitement, le sens du service et du travail bien fait._
- Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires._
- Créé en 1924, notre organisme gérant plus de 6100 logements a développé au fur et à mesure des années diverses activités, notamment en proposant à ses locataires un parcours résidentiel afin de devenir propriétaires et une charte d’Accompagnement des Grands Seniors veillant à l’adaptation des logements pour les plus de 80 ans._
- C’ Chartres habitat s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés notamment grâce aux différents accords signés entre la Direction et les partenaires sociaux._

Pour mieux servir nos clients et renforcer nos équipes, nous recherchons, pour le Service Enquêtes et médiation au sein de la Direction des Travaux et de la Proximité, un.e Enquêteur Médiateur H/F en CDI.

Mission principale

**La mission principale consiste à représenter C’ Chartres habitat auprès des locataires. Accueillir, écouter, faciliter le dialogue et la communication. Réguler les tensions, les conflits entre individus et contribuer à améliorer ou à préserver le cadre de vie et veiller aux bonnes relations de voisinage.**

Activités

v Accueillir, écouter, orienter, faciliter le dialogue et la communication,

v La régulation des rapports de voisinage lorsqu’ils risquent de troubler la vie sociale de l’immeuble,

v Faire appliquer le règlement intérieur et les clauses du contrat de location,

v Réalisation d'enquêtes, rédaction de rapports,

v Prises de contact avec les locataires, tentatives de médiation,

v Accompagnements des entreprises, d'huissiers de justice, de la Police Municipale et Nationale et autres partenaires,

v Distribuer des notes, courriers et parution de C’ Chartres habitat et de la Ville de Chartres,

v Afficher des notes d'information aux locataires, boiter des courriers divers et urgents,

v Intervenir sur site en cas de sinistre pendant les heures de travail (hors astreinte).

**Profil**
- Être titulaire d’un CAP ou BEP ou Baccalauréat professionnel « services de proximité et vie sociale », ou expérience professionnelle significative avec des publics de tout type
- Techniques de communication, de gestion du stress, prévention et de gestion de conflits, médiation
- Capacité d’adaptation suivant les interlocuteurs
- Aisance rédactionnelle
- Avoir un bon relationnel et une certaine qualité d’écoute pour la remontée d’informations,
- Être diplomate
- Posséder le permis de conduire

**Rémunération**

Rémunération 1906.98€ bruts par mois (sur 13 mois)

Intéressement selon résultat de CCH

Permanences et astreinte technique en cas de nécessité de service

**Nos avantages**

Possibilité de choisir une grille horaire 39h ou 40h avec acquisition de RTT (entre 23 et 28 RTT)

Congés exceptionnels pour événements familiaux

Acquisition des congés au prorata dès la fin de la période d’essai

Souplesse horaire

Prise en charge intégrale de la prévoyance

Prise en charge à hauteur de 50% de la mutuelle

Tarif préférentiel pour certaines activités grâce au CSE

CET utilisable sans condition d’ancienneté

Parcours d’intégration et de formation

**Poste à pourvoir dès février 2025**
- **Etes-vous prêt.e à vous investir dans un emploi utile à la collectivité et dans une structure responsable et engagée ?**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 906,98€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- RTT

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- enqueteur h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/02/2025