Chef de Réception

**Description de l'entreprise** La résidence de vacances Le Domaine des Monédières est située dans la petite ville de Meyrignac l’Eglise, sur les rives du lac de Meyrignac, dans la région du Limousin. Son parc arboré de 12 hectares, ses deux piscines et ses chalets spacieux sauront ravir les voyageurs à la recherche d’un séjour détente au naturel. La résidence est composée de 64 lots, du studio au 4 pièces. Elle est équipée d’une piscine en plein air, ainsi que d’un espace bien-être. **Description du poste** Rejoignez **“**Vacancéole**”** **Et Vivez une expérience Fun et Intense ** **Nous recherchons un(e) Chef de réception**F/H pour notre résidence "Le Domaine des Monedieres"** **Votre job sera** **L**’accueil des clients** - Accueillir,informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence - Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements - Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle - Traiter les litiges clients - Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients - Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement **L'organisation hébergement / la gestion des groupes** - Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs. - Contrôler les réservations et vérifier avec soins l'attribution des chambres. - Contrôler et optimiser le service hébergement en lien avec le ménage et la réception. - Prendre contact avec chaque responsable du groupe avant le début du séjour, afin de s'assurer de la conformité des prestations vendues. **La gestion de l'équipe réception** - Former et informer le personnel affecter à la réception sur les procédures inhérentes à la résidence et les outils en place - Gérer et optimiser le planning de travail de l'ensemble du personnel de réception - Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de la résidence **La facturation et l'encaissement** - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens - Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances - Participer à la comptabilité journalière **Profil recherché** **Vos qualités sont ?** - L’organisation - La diplomatie - L'aisance relationnelle - La maîtrise de l'anglais à l'oral - L'esprit d'équipe - La connaissance du logiciel hôtelier RESALYS serait un plus **Vous avez ?** - Un CAP ou Bac+2 Tourisme ; Hôtellerie ; Restauration - Une expérience de 2 à 3 saisons sur un poste similaire est requise. **TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL ?** - CDI à pourvoir dès que possible - 35 heures hebdomadaire - Possibilité de logement