Customer Service Representative

Kerakoll groupe est une entreprise à mission, engagée dans la construction de bâtiments respectueux de l'environnement. Pour cela, elle fabrique et commerciale des matériaux et solutions de construction avec un faible impact environnemental. Ses produits sont reconnus par grand nombre d'architectes et distributeurs spécialisés.

**Kerakoll** France, filiale française du groupe Kerakoll, installée à Corbas, fabrique et commercialise des mastics silicones destinés au secteur du bâtiment.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons aujourd’hui, un(e) **customer service representative** H/F au sein du service client:

- Vous êtes responsable du bon déroulement des commandes de sa réception jusqu'à son expédition en lien avec les autres services et dans le respect des procédures internes.
- Vous êtes en lien avec une clientèle française et étrangère ainsi qu'avec la société mère en Italie.
- Vous assurez la satisfaction clients par une gestion rapide et précise des demandes.

**Vos missions principales seront les suivantes**:

- Vous accompagnez les clients dans leurs commandes en les assistant ou donnant des conseils sur les produits,
- Vous gérez et assurez le suivi des commandes: établir et enregistrer les commandes/factures proformas, renseigner la clientèle/prospects,...)
- Vous préparez et envoyez les échantillions;
- Vous gérez le retour des marchandises et prenez en charge le règlement des incidents ou réclamations clients
- Vous assurez le suivi des paiements et des relances client

D'autres missions peuvent s'ajouter à la liste précitée.

Profil: Bac +2 minimum

Anglais courant écrit & oral

Première Expérience dans le customer service souhaitée

Maitrise de l'outil SAP

Autonomie, organisation, rigueur, sens relationnel

Kerakoll se caractérise par une culture agile, inclusive et responsable, centrée sur les personnes, qui valorise la diversité. Elle offre des opportunités excellentes et égales de croissance et d'apprentissage, encourageant ses talents à atteindre leur plein potentiel, les respectant en tant qu'individus et contribuant à créer un environnement de travail inclusif.

Type d'emploi : CDI

Salaire : Jusqu'à 32 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Service client: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69960 Corbas)