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A chaque étape, votre conseillé(ère) personnel(le) accorde la même qualité d’écoute et de conseils, car ce sont là les éléments essentiels à la réussite de vos projets et à votre satisfaction.

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Nous recherchons pour notre client un Gestion de Garantie (H/F) pour notre client sur GOLBEY (88)

Le gestionnaire de garantie effectue l’étude technique des dossiers garanties, la recevabilité de leur prise en charge et leur traitement dans le cadre des procédures Constructeurs et Interne définies.

Les missions:

- Etude des dossiers / Contrôle des droits /prise en charge garanties en fonction notamment des types de contrats souscrit par le Client (Start and Drive, Expandys,.)
- Préparation et établissement de devis pour validation et étude en fonction des types d’opération, de la nature des garanties, des montants considérés,
- Respecter et connaitre les délais de traitement des dossiers
- Assurer le suivi du Reporting et des indicateurs garanties (nombre de dossiers, évolution, chiffrages,)
- Facturer et suivre les remboursements
- Relationnel Client : savoir expliquer et présenter en étant pédagogue et professionnel les dossiers en fournissant toutes explications utiles et précises entre ce qui est susceptible de rentrer dans le cadre de la garantie et ce qui ne l’est pas
- Communiquer et se coordonner avec les personnes en charge de la facturation, le Chef d’Atelier, et les services Magasin Pièces de rechange,..
- Participer activement et régulièrement aux échanges avec le Constructeur et ses représentants : visite Manager, participation aux Audios garanties et autres réunions,

Vous êtes diplômé d'un, Bac professionnel (maintenance des véhicules VP ou VTR / réparation des carrosseries ) ou d'un bac professionnel vente/commerce avec une pratique professionnelle permettant d’assurer une maîtrise des spécificités Techniques liées au Métier

Vous disposez d'une bonne connaissance du monde de l’Automobile et idéalement du camion et véhicule Industriel (connaissances technique sur les pièces, les moteurs, les véhicules, les carrosseries, leur fonctionnement)

Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur, votre relationnel et votre pédagogie. Vous avez la capacité de gérer et traiter plusieurs dossiers simultanément.

Bonne connaissance et maîtrise de l’environnement Windows (Excel, word,.) et des outils informatiques