Assistant Administration Des Ventes

**Partagez notre défi, ‘Ensemble aidons la science à progresser’ **

Leader européen indépendant sur son marché, le** groupe Dutscher** est un acteur majeur dans la fourniture d’équipement, d’instrumentation, de consommable, produits chimiques et réactifs, ainsi que de produits d’hygiène et de sécurité auprès des laboratoires de recherche et de l’industrie.
Nous leur offrons des solutions complètes et de l'assistance technique pour répondre à leurs besoins. Nous disposons d’un portefeuille de plus de 100 000 produits innovants, et offrons un éventail de services variés (livraisons rapides, installations et mises en service, de l'après-vente, mais aussi des simplifications dans les processus administratifs, dématérialisation des commandes, catalogues en ligne, etc.)
Notre mission est passionnante et nous sommes fiers de nos valeurs:
Une culture du **service**, de la qualité, de la réactivité et du sur-mesure

Une volonté d’**accompagner** ses clients dans tous leurs projets

Une société à taille humaine avec des valeurs fortes** (Audace, Respect, Ténacité, Excellence, Authenticité)**, proche de ses clients

**LES AVANTAGES DUTSCHER**

Poste à 35h

Un métier qui a du sens

Une belle et forte culture d'entreprise

Carte déjeuner

Deux jours de télétravail par semaine possible

Avantages CSE

Mutuelle et prévoyance

et bien d'autres...

VOS MISSIONS

Intégré(e) au pôle Administration des ventes, vous serez en relation avec les clients pour toutes sortes de questions en lien avec la commande. Vous êtes garant(e) de la bonne communication avec les différents services, ainsi qu’avec nos commerciaux. vos missions seront les suivantes:

- Vous assurerez la prise en charge et le traitement quotidien des appels téléphoniques
- Vous serez en charge de la saisie des commandes dans l'ERP
- Vous serez en charge de suivre les commandes et de communiquer par mail et par téléphone avec nos clients.
- Vous répondez aux demandes d'informations de nos clients.
- Suivre l’évolution du portefeuille de commandes d’une typologie de clients et mettre en place les actions nécessaires en interne et en externe : information du délai aux clients, proposition d’un article de substitution, relance auprès du service approvisionnement
- Suivre ses engagements pris envers les clients et assurer leur bonne réalisation
- Faire l’interface entre le client et le service approvisionnement
- Assurer l’envoi des accusés de réception de commandes

**PROFIL RECHERCHE**

**Pour réussir à ce poste, il vous faudra**:

- Une formation BAC+2 Assistant Manager/Assistant de Gestion
- Une expérience de minimum 1 à 2 ans dans le domaine de l’ADV / Service Clients
- Maitrise de l’outil informatique (Pack office), aisance au téléphone
- Aisance relationnelle, réactivité, bon sens de l’organisation.
- Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur dans votre travail, vous avez une bonne expression orale et écrite en langue française.
- La maitrise du logiciel Divalto serait un plus.