Stagiaire Sales

**Stagiaire Sales (H/F)**

**_ Qui sommes-nous :_**

Le groupe **Dokhan & Dokhan**, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes:

- **Singularité** **& Créativité**: _Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables_
- **Excellence & Raffinement**: _L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale_
- **Liberté & Authenticité**: _Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu**Descriptif du poste**:
**1. Développement commercial et prospection**:

- Identifier et contacter de nouveaux prospects B2B (entreprises, agences de voyage, tour-opérateurs, organisateurs d’événements) afin de développer le portefeuille clients.
- Participer à l’élaboration de fichiers de prospection et assurer un suivi rigoureux des leads commerciaux.
- Contribuer à la rédaction d’offres commerciales adaptées aux besoins des clients.
- Assister les commerciaux dans les négociations et la conclusion des contrats.

**2. Gestion des relations clients et suivi des dossiers**:

- Assurer un suivi personnalisé avec les clients existants afin de fidéliser et renforcer la relation commerciale.
- Répondre aux demandes de devis, organiser les relances et s’assurer de la satisfaction des clients après leur séjour ou événement.
- Assurer une coordination efficace entre les différents services (réception, restauration, événements) pour garantir le bon déroulement des prestations.

**3. Support aux équipes Sales et gestion administrative**:

- Mettre à jour et enrichir la base de données clients (CRM, fichiers Excel) pour assurer une gestion efficace des contacts et des prospects.
- Préparer des reportings commerciaux (analyse des ventes, taux de conversion, suivi des performances des actions commerciales).
- Rédiger des supports de communication commerciale : présentations, brochures, argumentaires de vente.

**4. Participation aux événements et représentation de l’hôtel**:

- Assister les équipes commerciales dans l’organisation et la mise en place de visites de site pour les clients et partenaires.
- Participer à des salons professionnels, workshops et éductours pour promouvoir l’offre de l’hôtel et établir de nouveaux contacts.
- Assurer la logistique et le suivi des événements organisés pour les clients (réservations, accueil, coordination avec les prestataires).

**5. Veille concurrentielle et analyse du marché**:

- Effectuer une veille active sur les tendances du marché, les évolutions tarifaires et les offres concurrentielles.
- Analyser les besoins et attentes des clients pour adapter l’offre commerciale de l’hôtel.
- Contribuer à l’amélioration continue des stratégies de vente en apportant des recommandations basées sur les observations du marché.

**Profil recherché**:
**Formation**:

- Étudiant(e) en Master (école de commerce, hôtellerie-tourisme, marketing ou gestion) avec une spécialisation en commerce ou développement des affaires.

**Compétences**:

- Excellentes capacités de communication et de négociation.
- Sens du relationnel et esprit commercial développé.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et idéalement d’un CRM ou d’un PMS.
- Autonomie, rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
- Capacité d’analyse et force de proposition.
- Une première expérience en vente, hôtellerie ou événementiel est un atout.

**Avantages**:

- Prime de cooptation
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Mobilité intragroupe
- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
- Remboursement transports à 100 %
- Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap._