Chargé D'accueil

**Descriptif et missions**: La Direction Sécurité Prévention comprend six services qui mettent en œuvre diverses missions de prévention de la délinquance et de sécurité civile.

Le service prévention de la délinquance développe et coordonne des actions de prévention de la délinquance juvénile, de prévention de la récidive, de prévention des violences sexistes et sexuelles, de médiation sociale, en partenariat avec les institutions signataires de la Stratégie Territoriale de Sécurité et de Prévention de la Délinquance (préfecture, parquet, métropole, éducation nationale) et en lien avec de nombreux partenaires locaux (associations, bailleurs, transporteur.), ce sous l’autorité politique de l’Adjoint au maire en charge de la Sûreté, de la Sécurité et de la Tranquillité.
Le service assure également une mission d’accès au droit dans les Maisons de Justice et du Droit (MJD).

Les Maisons de Justice et du Droit assurent:
une mission judicaire à travers les mesures alternatives aux poursuites
une mission favorisant les modes amiables de règlement des conflits (civil, administratif)
un service d’accès au droit

Rattaché administrativement au service Prévention de la Délinquance, et placé sous la responsabilité hiérarchique de la responsable de pôle MJD et du responsable de service, le / la chargé d’accueil de la Maison de Justice et du Droit assure l’accueil physique et téléphonique du public, à la Maison de Justice de Lyon 8ème.

Vos missions:
En matière d'accueil de la MJD:

- Accueil et orientation du public auprès des différents services et intervenants de la MJD (Juristes, défenseur des droits, délégué du procureur, avocats, notaires, aide aux victimes)
- Gestion de l’accueil physique et téléphonique du public
- Organisation du planning de RDV des juristes ainsi que des intervenants
- Gestion du courrier
- Réception, pointage et classement des dossiers justice

Vous assurez également la gestion technique de la MJD en lien avec la responsable et la greffière, la transmission du planning des intervenants et participez aux réunions de service.

Informations complémentaires:
Horaires hebdomadaires : 38h45
25 congés payés et 21 RTT
Rémunération : à partir de 2 030€ brut mensuel + NBI accueil + prime de fin d'année 1836€ brut et CRM 457€ brut sous conditions
Une participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%
Une carte ticket restaurant de 8,50 euros par jour dont 60% pris en charge par la ville
Un forfait « Mobilités Durables » : Jusqu'à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel
**Profil recherché**: Connaissances techniques:

- Maîtrise de l’outil informatique (word, excel, outlook)
- Avoir une bonne notion du droit et des procédures judiciaires
- Mémoriser les missions, attributions et compétences des différents intervenants au sein de la MJD

Savoir-faire:

- Etre à l’écoute des personnes en situation difficile
- Comprendre une demande et lui donner une suite efficace
- Respecter la confidentialité des affaires

Qualités:

- Sens de l’accueil et de l’écoute
- Sens de l’organisation
- Rigueur
- Discrétion

**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Capitale de la Région Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.

Au cœur de la Métropole Lyonnaise, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget global de 780 millions d’euros et d’un effectif de 7 300 agents permanents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.