Référents Techniques Au Sein Du Département

il y a 3 jours

Paris, France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

**Contexte**:
Vous souhaitez relever un nouveau défi et intégrer un organisme qui porte les valeurs du service public, d’équité et de solidarité ? N’hésitez plus et rejoignez les 530 salariés de la Caf de l’Essonne qui œuvrent au quotidien pour apporter le meilleur service à ses 254 761 allocataires.

La Caf de l’Essonne redistribue 1,4 milliard d'euros annuellement au titre des prestations légales, et déploie des missions d'action sociale.

Dans ce cadre, la Direction relation allocataire fait connaître la vacance de deux postes de référents techniques niveau 4 (coefficient de qualification 240 - coefficient maximum 377) au sein du Département Gestion des Droits.

A la suite du renouvellement de ses effectifs, 20 nouveaux gestionnaires conseil ont intégré les services de production de la Caf de l’Essonne. La nature des traitements a aussi évolué avec la mise en oeuvre de réformes techniques (rappels différés, téléprocédures, Rid) et règlementaires majeures (prime d’activité en 2016, Rsa en 2017, réforme aides au logement en 2021). Les unités ont été configurées selon le principe de la polyvalence raisonnée ou « coloration » (spécialisation partielle par parcours allocataire : handicap, travailleurs indépendants, famille, relations internationales). Enfin depuis mars 2018, la Caf de l’Essonne a « jumelé » une partie de son activité avec la Caf de Seine-Maritime.

Les 8 unités, de structure identique et sur une logique binomique en « pôles de production », sont rattachées directement au responsable du Département Gestion des Droits (DGD) avec:

- responsable d’unité en charge des processus associés et des ressources techniques pour porter les leviers d’amélioration qualité du pôle, assurant le management quotidien d’une unité de gestion des droits, et les conduites de projet demandées ;
- Un collectif de 3 référents techniques par pôle (2 unités) objets de la présente vacance de poste, en proximité avec les gestionnaires conseil ;
- 15 à 16 GCA par unité, assurant le traitement des dossiers, des vacations guichet ou missions en espaces accueil.

**Mission/Activités**:
Le référent technique assure plusieurs missions et activités et certaines d’entre elles ont été mutualisées pour pouvoir mieux répartir la charge et la diversité des activités sur l’ensemble des référents technique. A ce titre, il assurera notamment les missions suivantes:

- Soutien technique des agents,
- Analyse des erreurs de liquidation et études techniques pour la supervision dans le cadre de la Démarche qualité intégrée de la Caisse, en lien avec les boucles qualité et les revues de processus,
- Tutorat des vademecaf,
- Traitement de dossiers allocataires,
- Traitements spécifiques en lien avec les autres services, avec impact sur les dossiers allocataires.

**Compétences**:

- Compétences rédactionnelles
- Pédagogie
- Esprit d'équipe
- Aisance dans la communication
- Esprit de synthèse

**Formation**:
Expérience probante de technicien conseil en caisse d’Allocations familiales (diplôme Vadémécaf requis) et excellente maîtrise de la législation des prestations familiales, ainsi que des applicatifs métiers.

**Conditions particulières**:
**Contact**:
Sandrine Bahemmouche - Responsable du département gestion des droits -
01.60.91.18.31

Niveau de qualification NIVEAU 4

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