Alternant Assistant de Vente

Recognized for its know-how in Haute Horlogerie and Haute Joaillerie, Chopard is celebrated for its creative audacity and its conception of ethical and responsible luxury. Proud of its values and traditions, our Maison breathes its family spirit into relationships with its employees and customers, striving to deliver an extraordinary brand experience.

Chopard can draw upon a vast reservoir of in-house expertise and experience uniting more than 45 different crafts within the twin fields of swiss watch and high jewellery-making.

**_ MISSION_**

Ambassadeur de la Maison Chopard, vous transmettez le raffinement, l’élégance et l’innovation qui inspirent nos créations.

Durant votre alternance, vous assisterez à l’accueil du client, à l’assistance du vendeur pendant la phase de vente et de l’aide au bon fonctionnement de la boutique au sein d’une équipe multiculturelle, prônant l’excellence et l’enrichissement individuel.

**_ACTIVITES PRINCIPALES_**
- **Accueil et conseil clients**: vous assisterez nos équipes dans la prise en charge du client ; accueil clients courtois, assistance à leur expérience d’achats, gestion de l’attente, présentation de la Boutique, conseil sur le point de vente, présentation de la Maison Chopard, renseignements, vestiaire, service boissons, collecte d’informations, mise en relation avec le vendeur, remise catalogues, traitement des appels téléphoniques, suivi des S
- **Phase de vente**: vous assisterez le vendeur pendant la phase de vente : écoute de l’argumentaire de vente, assurer le suivi des ventes, de la commande à la livraison, et veille à la satisfaction client, support édition factures, réalisation des paquets cadeaux.

Vous préparerez les pièces une fois l’achat finalisé.
- **Merchandising**: vous participerez à la mise en place des vitrines et à l’organisation des produits en boutique pour maximiser leur attractivité, tout en vous assurant du visual merchandising lors de l’installation et la désinstallation quotidienne des vitrines.

Vous vous assurerez de la mise à l’heure des montres et vérification une fois l’installation terminée.
- **Gestion des stocks** : vous contrôlerez l’état des stocks (économat, écrins, sacherie, boissons), participerez aux inventaires réguliers et à la gestion des réassorts (écrins, catering, fournitures et documentations)
- **Administratif**: Assister dans les tâches administratives telles que la gestion des dossiers clients, la facturation, et le suivi des paiements.
- **Marketing et événements**: support dans la préparation et la tenue des events.
- **Shooting Presse** : d’aider à la préparation des pièces pour les shootings.
- **Mise à jour des vitrines**sur le logiciel Cegid
- Etablissement des **reportings business**:

- **Participation, représentation** de la Maison Chopard et reporting des réunions business organisées par les Grands Magasins
- **Participation à la planification** équipe des deux points de vente
- **Fonctionnement de la boutique** : vous participerez au bon fonctionnement de la boutique, à la fois dans les inventaires, petite manutention, rangements espace de vente et back office, suivi d’une parfaite propreté et des standards de la boutique.
- **Support opérationnel** et commercial dans la gestion du SAV des deux points de vente. Suivi des dossiers, soumission des devins non envoyés et gestion des retours et relances.
- **Expérience client** : participation et mesure des résultats du NPS boutique et avis google
- Enfin vous respecterez les procédures et règles de vie de la boutique

**_COMPETENCES REQUISES_**
- En cours de Bachelor Luxe, vous recherchez une alternance d’un an
- Vous recherchez une expérience terrain dans l’Univers du Luxe afin de développer vos compétences commerciales et d'acquérir des connaissances produit
- Vous avez un intérêt pour le Retail et l’industrie Luxe de la Haute Joaillerie - Horlogerie
- Vous faites preuve d’un excellent relationnel
- Vous avez un excellent sens du service, sens aigu du détail et de la qualité
- Vous avez une excellente présentation
- Vous possédez de bonnes compétences en communication et en vente
- Vous avez la capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives
- Vous parlez français et anglais couramment. Une seconde langue sera appréciée.
- Vous êtes d’une personnalité énergétique, agréable et un bon esprit d’équipe

**Rejoignez nos équipes pour votre alternance dans une entreprise familiale fière de ses valeurs et de ses traditions