Chargé(E) D'écoute

il y a 3 jours

Évry, France AFMTéléthon Temps plein

Le Pôle Accueil Familles et Accompagnement des Bénévoles du Réseau AIDER de l’AFM-Téléthon constitue le premier maillon du parcours des personnes malades. Le Service Projets et Réponses aux Familles assure l’accueil et le traitement des demandes des personnes malades, de leurs familles et des professionnels, via téléphone, courriers, mails, forums ou ECRM, y compris pour les personnes francophones résidant à l’étranger. Dans ce cadre, nous recherchons:
**Chargé(e) d'écoute - Ligne Accueil Familles H/F**

CDD Temps partiel

Basé à Evry

Missions principales:

- Accueil et écoute : Réception des appels et messages avec empathie, sans jugement, aide à la formulation de la demande.
- Analyse et orientation : Co-construction de réponses personnalisées, orientation vers les dispositifs spécialisés ou le réseau AIDER.
- Traitement du courrier et des mails : Consultation, rédaction ou adaptation de réponses, création de réponses types si nécessaire.
- Activités transversales : Veille documentaire, collecte et analyse d’informations, mise à jour des bases documentaires, coordination avec les équipes du siège et des réseaux AFM-Téléthon.
- Supervision et analyse des pratiques : Participation aux réunions d’équipe, groupes de travail, réunions partenariales et séances d’analyse des pratiques professionnelles.

**Profil**:
**Savoirs**:
Connaissance des maladies neuromusculaires et du système de santé / médico-social.
Connaissance de la prise en charge médicale et sociale.

**Savoir-faire**:
Sens du dialogue et de l’écoute, empathie, capacité à adapter son discours.
Qualités rédactionnelles et capacité de synthèse.
Maîtrise des outils informatiques.
Respect du cadre de travail et engagement professionnel.

**Savoir-être**:
Bonne maîtrise émotionnelle et capacité d’introspection.
Sens du service, ouverture d’esprit, esprit d’équipe et réseau.
Volonté d’apprentissage en continu et engagement dans la mission de l’association.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Essonne (91)

**Lieu**:
1 rue de l'Internationale 91000 Evry

  • Chargé(E) D'écoute

    il y a 3 jours

    Évry, France AFM-Téléthon Temps plein

    Le Pôle Accueil Familles et Accompagnement des Bénévoles du Réseau AIDER de l’AFM-Téléthon constitue le premier maillon du parcours des personnes malades. Le Service Projets et Réponses aux Familles assure l’accueil et le traitement des demandes des personnes malades, de leurs familles et des professionnels, via téléphone, courriers, mails,...

  • Apprenti(E) Chargé(E) de Projets

    il y a 2 semaines

    Évry, France CPAM 91 Temps plein

    **Pour postuler,** **copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV**: **CPAM de l’Essonne**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques...

  • Apprenti(E) Chargé(E) de Projets

    il y a 6 jours

    Évry, France CPAM 91 Temps plein

    **Pour postuler,** **copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV**: **CPAM de l’Essonne**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques...

  • Chargé(E) de Projets

    il y a 2 semaines

    Évry, France CPAM 91 Temps plein

    **Pour postuler,** **copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV**: **CPAM de l’Essonne**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques...

  • Apprentie(E) Chargé(E) de Projet en Santé

    il y a 2 semaines

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Apprentie(e) Chargé(e) de projet en santé - Gestion des Droits**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Evry - NIVEAU 4 - NVHADD107789 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler,** CLIQUEZ ICI **CPAM de l'Essonne**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si...

  • Apprentie(E) Chargé(E) D'études

    il y a 2 semaines

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Apprentie(e) Chargé(e) d'études - Gestion des Droits des Bénéficiaires**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Evry - NIVEAU 4 - NVHADD107789 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler,** CLIQUEZ ICI **CPAM de l'Essonne**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie...

  • Apprenti(E) Chargé(E) D'études

    il y a 2 semaines

    Évry, France CPAM 91 Temps plein

    **Pour postuler,** CLIQUEZ ICI **Contexte** **CPAM de l’Essonne**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques mots : conseiller, accompagner...

  • Apprenti(E) Chargé(E) de Projets en Santé

    il y a 6 jours

    Évry, France CPAM 91 Temps plein

    **Pour postuler,** CLIQUEZ ICI **Contexte** **CPAM de l’Essonne**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques mots : conseiller, accompagner...

  • Employé (E) Polyvalent(E) de Réception

    il y a 2 semaines

    91000 Évry, France MONTEMPÔ APPARTHOTEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor) Nous proposons une nouvelle offre d’appart hôtels aux portes des villes sur toute la France...

  • Chargé(E) D'ingénierie Pédagogique

    il y a 2 semaines

    Évry (91), France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

    **Chargé(e) d'ingénierie pédagogique**: - CDI - EVRY - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD99749 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de...