Chargé D'affaires Opérations

En tant que chargé(e) d’affaires Opérations, vous rapportez au Manager Opérations et vous assurez la gestion des projets en exploitation (post-intégration).

**Missions et responsabilités de la fonction**
- Vous êtes l'interlocuteur(trice) unique du client et interagissez régulièrement avec les parties prenantes du client sur site en support à l’Opération et Maintenance.
- Vous êtes garant(e) de la bonne exécution du contrat et assurez les bonnes relations avec le client sur le long terme.
- Vous assurez le suivi des performances techniques et économiques post-implémentation de votre portefeuille de façon à maximiser à la fois la satisfaction des clients et les revenus de BeeBryte.
- En cas d’incident, vous avez la responsabilité de remédier rapidement à l’incident en vous appuyant sur des experts techniques, et le cas échéant, de trouver une solution à long terme au problème sous-jacent. Vous êtes également en charge de la communication avec le client pendant l’incident.
- Vous interagissez (push & pull) avec les autres départements, et participez activement au dynamisme et à l'agilité des équipes dédiées à nos Professional Services.
- Vous recueillez les retours et les attentes des clients, les remontez en interne et alimentez les travaux de R&D internes nécessaires pour les satisfaire.
- Vous détectez et entretenez les opportunités d'up-selling en coordination avec le service commercial.
- Vous assurez le reporting interne et externe.

**Votre profil**
- Vous avez une formation Bac +5 technique ou ingénieur généraliste
- Vous êtes axé(e) sur la satisfaction client et le service, avez une bonne capacité à comprendre les enjeux commerciaux.
- Vous êtes polyvalent(e), agile, curieux(se), autonome.
- Vous avez de bonnes capacités de synthèse, et un souci de la qualité (processus, documentation, code, portabilité, etc.).
- Vous êtes ambitieux(se) et avez un haut niveau d'expression écrite, orale et interpersonnelle.
- Des compétences en programmation, idéalement en Python (Numpy, Pandas) et en science des données seraient appréciées.
- La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste.
- Vous aimez le travail d'équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles.

**Notre entreprise**

Implantée à Lyon et à Singapour, et forte d’une expertise transdisciplinaire (IT, data-science, génie thermique), BeeBryte propose des services innovants de contrôle prédictif optimal distant 24/7 et de support à l’opération & maintenance pour aider nos clients industriels et tertiaires à augmenter l’efficacité énergétique et la performance de leurs systèmes de CVC-R (chauffage, ventilation, climatisation, réfrigération).

Pour cela nous mettons en œuvre une surcouche intelligente, portée par notre plateforme Industrial-IoT, qui exploite les informations profondes des systèmes existants et de leur contexte pour maximiser en permanence leur performance énergétique.

En anticipant besoins et facteurs d’influence, nous permettons à nos clients de réduire efficacement leur empreinte carbone, de circonscrire leurs risques, et de réaliser jusqu’à 40% d’économies sur leurs factures énergétiques.

**Contrat de travail**

Type de contrat : CDI

Mois de démarrage : dès que possible

Lieu de travail : Lyon, France

Déplacements : oui / fréquence : ponctuels sur la France

Temps plein

Conditions : télétravail ponctuel autorisé, tickets-restaurant, forfait mobilité durable ou prise en charge 50% du coupon mensuel.

Merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation.

**La référence interne JOB0029 doit systématiquement être indiquée dans tous vos échanges.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 36 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail