Responsable Qualité Et Conformité

**Qui sommes nous ?**

CBRE GWS FRANCE

Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise.

Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d’assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.

CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés.

**Description du poste et Missions**

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un.e Responsable Qualité et Conformité H/F. Le.a Responsable Qualté et Conformité a pour responabilité de de diriger le personnel des représentants de la qualité de CBRE sur des comptes clients de portée moyenne à grande (peut inclure plusieurs comptes / clients).

En nous rejoignant, vos principales missions seront:

- Assurer l’interface avec la direction de l’équipe d’assurance de la qualité du client pour soutenir les livrables courants d’assurance et de contrôle de la qualité ;
- Soutenir les processus d’analyse des changements, des événements et des causes profondes par le biais de mesures d’examen et / ou d’approbation ;
- Veiller à ce que tous les produits livrables de l’accord-cadre de service et de l’accord de qualité soient exécutés conformément aux modalités contractuelles respectives.
- Gérer les opérations quotidiennes de l’équipe de qualité et de conformité sur un ou plusieurs sites de compte ;
- Surveiller les opérations sur chaque site et déterminer l’état de conformité en ce qui concerne les normes réglementaires locales et mondiales ainsi que les exigences spécifiques du client telles que définies dans l’accord-cadre de service (MSA) ou l’accord de qualité ;
- Livrer et mettre en œuvre le programme de conformité CBRE et / ou le programme de conformité du client ;
- Assister aux réunions mensuelles du Forum sur la qualité pour fournir des explications détaillées sur les rapports mensuels et les mesures du département ;
- Etablir des partenariats et interagir avec CBRE, les secteurs fonctionnels et les équipes de direction des clients ;
- Communiquer les initiatives et/ou les problèmes de qualité et de conformité dans les domaines fonctionnels touchés ;
- Responsable du programme de gestion des fournisseurs pour le site ;
- Être responsable de l’approbation de toutes les ententes de qualité nécessaires avec les fournisseurs de services tiers et de veiller à ce que la surveillance continue de ces fournisseurs soit exécutée ;
- Responsable du programme de formation et de qualification des employés de CBRE ;
- Former le personnel des comptes CBRE sur l’utilisation des éléments du système de gestion de la qualité ;
- Superviser l’exécution (peut être tenu de participer) et suivre le succès des initiatives de qualité de service CBRE sur le compte des services non réglementés ;
- Rédiger et négocier les termes des accords de qualité avec les clients et les fournisseurs ;
- Enquêter sur les écarts/événements, les problèmes et gérer les mesures correctives/préventives.

Voyages occasionnels dans d’autres pays de l’UE.

**Profil recherché**

Issu.e d'un Baccalauréat en biologie, microbiologie, chimie ou génie ; vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, au sein d’une organisation dans le(s) environnement(s) des sciences de la vie de préférence. Une formation spécialisée en vérification d’assurance de la qualité et en supervision d'équipe est un plus.

Profil recherché:

- Capacité de comprendre, analyser et interpréter des documents d’affaires complexes ;
- Aptitude à répondre efficacement aux questions les plus délicates ;
- Capacité de rédiger des rapports, des manuels, des discours et des articles en utilisant un style distinctif ;
- Capacité de faire des présentations efficaces et convaincantes sur des sujets complexes aux employés, aux clients, à la haute direction et / ou aux groupes publics ;
- Capacité à motiver et à négocier efficacement avec les employés clés, la haute direction et les groupes de clients pour prendre les mesures souhaitées ;
- Capacité d’évaluer les circonstances, de faire preuve d’empathie et sens du service ;
- Expérience de la publication assistée par ordinateur, de la suite Microsoft Office et de l’aide en ligne ;
- Expérience antérieure avec les systèmes SAP, Trackwise, Regulus et/ou GMAO ;
- Formation formelle avec lean manufacturing, Six Sigma, programmes 5S (entre autres) préférés ;
- Maîtrise de l’anglais et de la Français ;
- Certification liée à l’a