Responsable Service Client

**Nous recrutons - Responsable Expérience Client & Logistique**(Siège social : Domont, 95)

**CDD de 6 mois évolutif en CDI**

Vous avez une approche rigoureuse et exigeante du travail ? Vous recherchez un poste où l’excellence est la norme et où chaque détail compte ? Nous sommes une entreprise qui ne fait aucun compromis sur la qualité et qui attend de ses collaborateurs un haut niveau d’exigence et d’engagement.

Nous ne cherchons pas un simple exécutant, mais une personne capable de structurer, optimiser et garantir un service irréprochable à nos clients, tout en assurant une gestion logistique précise et efficace.

**Ce que nous attendons de vous**:

- Une **gestion exemplaire** de l’expérience client, en assurant des interactions fluides et de qualité.
- **Une prise en charge totale du suivi des commandes, des expéditions et des retours, avec une attention stricte au respect des délais.**:

- Une capacité à **analyser et optimiser les processus logistiques** pour un fonctionnement sans faille.
- Une collaboration efficace avec les prestataires pour garantir un service rapide et fiable.
- Une capacité d’adaptation et d’**anticipation**, pour résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
- **Une véritable passion pour la mode, les bijoux et l’esthétique, avec un sens du détail aiguisé et une affinité pour les piercings et accessoires de qualité.**

**Le profil que nous recherchons**:
Nous ne recherchons pas un simple exécutant. Nous avons besoin d’un véritable **professionnel**, capable de comprendre des enjeux complexes et de prendre des décisions stratégiques.
- **Formation Bac +2 minimum en commerce, logistique, gestion ou domaine connexe.**:

- **Maîtrise parfaite du français**, à l’écrit comme à l’oral.
- Sens de l’**organisation et rigueur**absolue.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre en efficacité.
- **Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable.**:

- **Expérience avérée** en gestion de la relation client et en logistique.
- Capacité à **analyser et à interpréter des données** pour optimiser la performance.
- L’anglais est un plus, mais pas un prérequis.

**Conditions de travail**:

- Contrat de 35 heures.
- **Horaires**: 4 jours en présentiel (9h30 - 18h30), 1 jour en télétravail (9h30 - 12h30), souvent le jeudi.
- Équipements fournis : tout le matériel nécessaire est mis à disposition, y compris des solutions ergonomiques adaptées au poste.
- Possibilité d’adaptation des équipements selon les besoins.

**Pourquoi rejoindre Lunifia ?**

Lunifia est une entreprise qui place autant d’importance sur l’expérience client que sur le bien-être et l’évolution de ses employés. Ici, nous valorisons l’implication et nous récompensons les efforts.
- Un cadre exigeant, mais bienveillant, où **chaque collaborateur a un rôle clé**.
- Une entreprise qui fait **évoluer**ses salariés, tant sur le plan des responsabilités que financièrement.
- **Une culture d’entreprise qui récompense la performance, avec des évolutions concrètes.**:

- Des **formations offertes**, adaptées aux besoins et aux souhaits des salariés.
- **Un suivi attentif des ambitions professionnelles et une mise en avant des idées.**

**Rémunération**

La rémunération dépendra du profil et de l’expérience. Nous pouvons établir une fourchette mensuelle brute entre **1 850€ et 2 200€, avec une possibilité d’évolution** après la période de CDD.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 850,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime semestrielle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 95330 Domont: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Préparation de commandes: 1 an (Optionnel)
- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Optionnel)
- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 24/03/2025