Responsable Administration Des Ventes

**Type de contrat : CDI**:
**Localisation : SAINT ETIENNE DU ROUVRAY**:
**Description de l’annonce**:
Dans le cadre de son développement, CRAM souhaite renforcer la relation avec ses clients et recrute un Responsable de l’Administration Des Ventes (RADV). Placé sous la responsabilité du DAF, le RADV coordonne le processus de vente depuis la signature du contrat jusqu’au recouvrement des factures.

Il est responsable des missions suivantes:
Gestion des documents relatifs à chaque évènement commercial:
Il garantit le circuit de communication du contrat et de tout autre document commercial (Avenant, Attestation, DPGF, Bon de commande, Numéro d’engagement, etc ) entre la Direction Commerciale et les autres Directions concernées (Exploitation, Travaux, DAF )

Il s’assure que le Service Facturation reçoive toutes les informations nécessaires au paramétrage du contrat dans le logiciel de facturation et toutes les données contractuelles nécessaires à la facturation des clients et en particulier celles en provenance de la Direction Exploitation (consommation d’énergie / consommation d’eaux chaude sanitaire, etc.).

Il valide l’enregistrement des documents contractuels en GED

Il valide l’interprétation du contrat / avenant en coopération avec la Direction Commerciale et les autres Directions concernées

Il anime la bonne exécution de tout plan d’actions nécessaire à la bonne administration des ventes des contrats

Relation client

Il reste le principal contact interne ou externe sur tout sujet ou demande en lien avec le contrat ou sa facturation. Il accompagne éventuellement les opérationnels ou commerciaux lors des RDV clients.

Il informe les directions concernées de tout évènement relatif aux clients de l’entreprise (opérations juridiques, difficultés de trésorerie, opportunités commerciales, etc )

Pilotage des ventes et de la facturation

Il pilote l’inventaire des contrats ou avenants (Notifications d’Affaires Traitées - NAT)

Il suit l’avancement de la facturation des contrats (acompte / décompte définitif) et la transmission des factures aux clients. En cas de retard de facturation, il participe à la définition d’un plan d’actions correctifs en concertation avec le Service Facturation et le Directeur Administratif et Financier.

Il suit le chiffre d’affaires facturé et participe à l’évaluation du chiffre d’affaires prévisionnel avec le Service Facturation et le Contrôle de Gestion.

Gestion des litiges et des contentieux

Il est le contact privilégié du client en cas de litige ou contentieux

Il gère l’inventaire des litiges et contentieux et participe à l’évaluation des risques inhérents à chaque dossier

Il obtient et comprend l’origine de chaque litige ou contentieux.

Il alerte et anime la résolution du litige ou contentieux avec les Directions concernées

Il participe au recouvrement des créances clients

Le cas échéant, il sollicite un conseil juridique en cas de contentieux

**Profil recherché**:
Formation Bac +5 (ou équivalent) école d’ingénieur ou de commerce, vous aimez coordonner, organiser et animer les équipes. Vous aimez la relation clients et lui apporter un service de qualité. Vous êtes à l’aise dans l’expression orale et écrite. Expérience de plus de 10 ans.

Pour réussir dans ce poste, les aptitudes suivantes seront requises :Rigueur et fiabilitéCoordination / organisationQualité d’écoute, d’animation et de communicationSens de la relation client

Vous maîtrisez des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint

Poste basé à Saint Etienne du Rouvray - 2 jours par semaine au Siège situé au Havre

VOS AVANTAGES:
Salaire fixe à négocier selon expérience, 13ème mois, prime de vacances, prime incitative variable sur objectifs, véhicule de fonction, RTT, formations, mutuelle et prévoyance, participation aux résultats de l’entreprise, CSE, conciergerie d’entreprises, service social d’entreprise.