Planificateur(Trice) Cdd

il y a 2 semaines

RoissyenFrance, France Computacenter Temps plein

**Planificateur(trice) CDD**:
**Lieu de poste**: France - Roissy | **Métier**: Autres | **Type de contrat**:
**Rejoignez notre communauté**

Nous recherchons un(e) planificateur(trice) en CDD de 6 mois afin de rejoindre nos équipes à Roissy-en-France (95).

**Votre environnement**

Au sein d’un Groupe présent sur tous les continents, votre mission principale sera d’assurer l’affectation optimale des ressources techniques en fonction des missions couvertes ainsi que le suivi de la tâche, dans un triple objectif de maximisation de la satisfaction client, de respect des SLA et d’optimisation des coûts associés.

**Vos missions**
- Optimiser l’affectation des ressources techniques en fonctions du niveau d’expertise, des durées et autres spécificités des demandes d’interventions.
- Etablir le planning des missions des équipes techniques et leur fournir tous les documents nécessaires dans le cadre de leur mission
- Contrôler le cross-charge des missions et contribuer à votre niveau et par vos actions locales au respect du P&L des contrats.

**Missions opérationnelles**:

- Prioriser les tâches selon les garanties de service contractuelles
- Respecter les taux de répartition ressources internes / sous-traitance / intérim et les procédures de recours à la sous-traitance et l'intérim.
- Garantit la saisie correcte des informations requises dans le système informatique dédié à la planification et clôt les dossiers dans les délais impartis.

**Mission satisfaction client**:

- Assurer un suivi proactif des interventions dans l’outil dédié à la planification
- Prendre les rendez-vous avec les utilisateurs et les tenir informés de l’état d’avancement de la résolution du ticket ouvert
- Constituer un point de contact privilégié pour les clients
- Gérer toutes les réclamations clients et le cas échéant les remonter à sa hiérarchie.
- Contrôler la correcte exécution des missions et valider la délivrance des prestations attendues dans un souci de maximisation de la satisfaction client.
- Assurer une collaboration active avec les autres services de l’entreprise concernés.

**Votre profil**
- Vous disposez de connaissances techniques et d’années d’expérience en planification
- Vous maitrisez le Pack Office
- Doté(e) d'excellentes aptitudes relationnelles, vous êtes à la fois rigoureux, autonome et pragmatique.

**Qui nous sommes**

Fort de 20 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ?

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
winningtogether

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