Conseiller Indemnisation Sinistres Internationaux

Référence de l’offre
24020440

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
NANTERRE, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:
Le Département Circulation Internationale est constitué d’environ 40 collaborateurs. Le positionnement international des sinistres implique une relation avec de nombreux interlocuteurs internes (Pôles Sinistres Axa France, filiales AXA à l’étranger...) et externes (clients, victimes, experts, garagistes ). Le Département a engagé une mutation majeure orientée autour des axes suivants: renforcement de l’approche client, de l’expertise métier et de l’efficacité opérationnelle avec une meilleure maîtrise de la charge technique.

Dans ce contexte, vous serez totalement intégré à nos équipes et contribuerez pleinement à notre activité opérationnelle sous tous ses aspects, mais également, aux réflexions de conduites sur la simplification et l'amélioration de la relation client, votre regard externe constituant une valeur à laquelle nous attachons beaucoup d'importance.

Sur le plan strictement opérationnel, votre mission consistera notamment à, sur tous les périmètres de la CI (4D, matériel, GPC):

- l'ouvertures et l'étude des déclarations
- l’analyse des garanties et des responsabilités
- le traitement des réclamations chiffrées des compagnies tiers
- le traitement des réclamations du Bureau Central Français,
- le traitement des encaissements de fonds, ou des demandes de paiement
- le traitement des recours

**Votre profil**:
Vous vous engagez dans un cursus pour obtenir un diplôme spécialisé en assurances ( M1, M2...).

Vous disposez de:

- l'Esprit d’équipe,
- d'une capacité à travailler en groupe sur des sujets d’intérêt commun
- d'une aisance dans l’utilisation des applicatifs informatiques de gestion
- d'un sens de l’écoute et du service
- d'un sens de l'organisation, de la gestion des priorités
- d'une capacité d’adaptation
- d'un esprit de synthèse
- d'une bonne capacité d’expression écrite et orale
- d'une appétence à la relation téléphonique

Vous maîtrisez la bureautique de gestion et/ou faites preuve d'une certaine aisance dans l’utilisation des logiciels de gestion

Vous êtes rigoureux et motivé pour progresser et faire progresser l’équipe

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous