Gestionnaire Accueil Et Inscriptions Scolaires

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire accueil et inscriptions scolaires H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Poste à pourvoir à partir du**:
01/01/2025

**Temps de travail**:
Temps complet

**En quelques mots**:
**Relevez de nouveaux défis et épanouissez-vous professionnellement au cœur d'une métropole en pleine évolution. Rejoignez-nous dès maintenant et laissez votre talent s'exprimer **

**Description du service et du poste**:
Au sein de la **direction de l'Education** et notamment du **Service accueil scolaire et périscolaire**, vous serez en charge d'**assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes.**

Activités principales

**Assurer l'accueil physique et téléphonique**:

- Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins / demandes.
- Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
- Informer les usagers ou les orienter vers l’interlocuteur privilégié.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.

**Assurer le suivi administratif**:

- Traiter les demandes d’inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
- Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
- Assurer les relations avec les directions d’école pour les inscriptions scolaires.
- Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la carte scolaire.
- Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
- Gérer les moyens de paiement.
- Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
- Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
- Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi.
- Informations complémentaires :_ _
- _amplitude horaire : 8h-18h par roulement du lundi au vendredi_

**Profil recherché**:
Vous avez une expérience réussie dans le domaine administratif et la gestion de dossier. La notion d'intérêt général est une seconde nature.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Doté-e d'un très bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute et vous savez faire preuve de diplomatie.
Face à des situations complexes vous savez prendre le recul nécessaire.

**Le domaine de l'éducation vous intéresse, n'hésitez pas à postuler **

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire+ Complément de Traitement Indiciaire + Prime de Service Public au prorata de la durée du service

**Avantages**:
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur-rice-s.
- Carte restaurant (201,40€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60%
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Barbara MESLIN - Responsable du service accueil scolaire et périscolaire : 02 40 41 98 92
Camille LEFORT - Responsable du secteur accueil et inscriptions scolaires et périscolaires : 02 40 41 94 27

Inès DIAMONEKA VICENTE - Département RH : 02 52 10 81 84

**Date d'entretien prévue le**:
16/01/2025

**Localisation employeur**:
**Ville**:
Nantes