Conseiller / Conseillère Indemnisation en

**Introduction** La Banque Postale Assurances** devient **CNP Assurances IARD** Au sein du Groupe CNP, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs et collaboratrices au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble. - Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à CNP Assurances IARD ?_ Alors, nos postes de **Gestionnaire sinistre en Assurances en CDI **vont vous intéresser - Postes basés à côté de Nantes (44) à La Chapelle Sur Erdre_ **Présentation de l'entreprise** CNP Assurances IARD** propose une large offre de produits d'**assurance** **auto**, **habitation**, **protection juridique** et **santé **adaptée aux clients particuliers à travers des moyens de distribution multicanaux (Internet, Téléphone, Agences Bancaire). Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites: Nantes 44 (La Chapelle sur Erdre), Poitiers 86 et Issy les Moulineaux 92, elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale. En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument **active **et **en évolution** constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes **enthousiastes**, **volontaires **et **engagées**. En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste, La Banque Postale Assurance veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs et collaboratrices, des valeurs de "**Modernité**: - **Proximité**: - **Citoyenneté**". **Vos missions** Au sein de notre Centre de Relation Client, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe bienveillante et dynamique, de 10 à 12 Conseillers et Conseillères clients. Vous serez fomé-e au métier, accompagné-e par votre tuteur/tutrice, vous monterez progressivement en compétences sur la gestion de sinistres Automobile ou Habitation pour nos clients particuliers. **VOS ACTIONS**: - **Traiter les appels**, courriers et mails entrants liés à un sinistre et répondre aux demandes des clients - Proposer des **solutions d'indemnisation** adaptées aux clients - Exercer les **recours**, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnes adverses - Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers - Suivre la **gestion **vis-vis des prestataires, des partenaires et des tiers - Identifier les opportunités de rebonds commerciaux selon les besoins identifiés des clients sinistrés **NOTRE PROPOSITION**: - Une **formation **complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste - Un **accompagnement **régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière - Et après quelques années sur votre poste ? Des **possibilités d’évolution** multiples à La Banque Postale Assurance ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale. - Télétravail : 2 jours / semaine Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d’anticiper vos contraintes personnelles. **Votre profil** ET VOUS ?** Vous avez, idéalement, un niveau Bac +2 à Bac +3 en lien avec la relation clientèle, le commerce, ou la banque / assurance / juridique. Vous avez une première expérience en contact client par téléphone et/ou « Centre de Relation Clients ». Positif-ve et dynamique, vous aimez travailler en équipe et relever des défis. Vous êtes reconnu.e pour vos capacités d'écoute et vous êtes aussi à l'aise à l'écrit. Vous savez vous adapter et êtes rigoureux.se dans votre travail. Horaire fixe Rémunération fixe + variable attractif + Tickets Restaurant + Intéressement + participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté) etc Job Reference: LGLBP03630