Stagiaire (H/F) - Support Si - Support a La Production

il y a 7 jours

Paris, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Achats et Interconnexion, rattachée à la Division Service Opérateurs, vous intégrez le service Back Office Administratif.

L'équipe travaille étroitement avec le Front Office Migration sur un enjeu fondamental, visant à faire évoluer les infrastructures et les offres obsolètes vers des solutions complètes de services et de technologies pérennes, et ce, dans un souci de simplification du catalogue d'offres, de réduction de CAPEX/OPEX et d'amélioration de la qualité de service pour nos clients B2B et Opérateurs.

Dans ce contexte, le (la) Stagiaire assurera** l'accompagnement bout en bout du pilotage des performances de l'activité Back-Office Migrations et Résiliations**.

Il aura en charge les missions suivantes:

- Concevoir et développer un outil de pilotage des activités du service Back Office Administratif.
- Exprimer les besoins métiers en prenant en compte les faisabilités techniques et fonctionnelles : il faudra alors organiser des workshops avec les utilisateurs concernés et les gestionnaires des sources de données SFR pour définir la solution technique adaptée au besoin.
- Rédiger et présenter au management le document de cadrage avec les risques et les gains attendus.
- Travailler en étroite collaboration avec les experts techniques du Département Pilotage des Migrations pour mettre en place la stratégie de recette et de validation de l'outil développé.
- Organiser les réunions des différentes instances de pilotage, rédiger les comptes rendus et faire un reporting régulier d'avancement auprès des responsables.
- Alerter efficacement les utilisateurs sur les tâches hors délai de traitement et/ou les non-qualités.
- Piloter et mesurer la performance (KPI) des fournisseurs externes (Partenaires SFR, Orange, Délégations de Service Public) et internes.
- Rédiger un manuel d'utilisation et d'exploitation, et former l'équipe opérationnelle.

Profil

De formation **école d'ingénieur ou équivalent dans le développement informatique**:

- Maîtrise du **Visual Basic**pour les Applications des outils Microsoft (vba sur access, excel, outlook, sharepoint...).
- Bonne connaissance des **langages de programmation** tels que **Go**, Java, **Python**,...
- Compétences en IA appréciées (optionnel).
- Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une orientation client, vous êtes rigoureux (se), agile, et force de proposition.

  • customer support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposLokki démocratise les loisirs durables pour tous grâce à la location d'équipements.Nous Avons Trois Mantras Pourquoi acheter quand on peut louer ? Pourquoi partir à l'autre bout du monde quand on peut s'évader à quelques heures de chez soi ? Vélo, raquette, surf, kayak, paddle… Redécouvrez la France grâce aux loisirs Bref, louez, bougez,...

  • Support de Production

    il y a 2 semaines

    Paris, France BMarkets Temps plein

    Afin d’accompagner nos clients, nous recrutons un **Consultant support production** F/H. Vous interviendrez en environnement DevOps et vos missions seront les suivantes: - Support applicatif auprès des équipes MOA et Métiers, - Gestion des environnements applicatifs, - Développement en Java, - Veille technologique

  • head of support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    About repense la cybersécurité pour la rendre encore pluspertinente,efficaceetaccessible. L'un des principaux défis que nous relevons est d'analyser et de comprendre en permanence lesmenaces émergentesafin de définir des stratégies appropriées et d'avoir la capacité de les exécuter à grande échelle. En combinant latechnologieet uneéquipe...

  • Support de Production

    il y a 4 jours

    Paris, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un SUPPORT DE PRODUCTION (h/f) à 2000€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 2 420,00€ - 3 025,00€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi...

  • Support et gestion des incidents de production

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    À propos du rôleLa Filière Crédits Structurés est une organisation transversale regroupant les plates-formes de traitement de back-office des Crédits Structurés ainsi que leurs processus.Au sein de l'équipe, l'entité Support a pour rôle d'assurer l'administration du système, le support aux utilisateurs, la maintenance des applications utilisées...

  • Support et gestion des incidents de production

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 300À propos du rôleLa Filière Crédits Structurés est une organisation transversale regroupant les plates-formes de traitement de back-office des Crédits Structurés ainsi que leurs processus.Au sein de l'équipe, l'entité Support a pour rôle d'assurer l'administration du système, le support aux utilisateurs, la maintenance des applications...

  • Support Applicatifs Métier

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France QUALIBAT Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et au sein d’une équipe à taille humaine, vous contribuerez au développement des systèmes d’information de notre organisme. Responsabilités: - Gérer des demandes métiers au service informatique - Rédiger des modes opératoires, tutoriels, - Coordonner des projets métiers / SI, y compris...

  • Chargé.e de Support de Production Finance

    il y a 12 heures

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Vous voulez faire de l’analyse financière et comptable autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction de la Transformation de La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine...

  • Stagiaire (h/f) - SUPPORT - CONTRÔLE DE GESTION

    il y a 1 semaine

    Paris, France SFR com Temps plein

    Stagiaire (h/f) - SUPPORT - CONTRÔLE DE GESTION Date de publication : 21/10/2025 Type de contrat : Stage rémunéré (5 mois) Département : Paris (75) Ville : PARIS Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA,...

  • Support Cash N3 H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DELANE SI Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 20 ans, Delane SI se distingue par son expertise et son engagement aux côtés des Grands Comptes du secteur Banque, Finance et Assurance.Plus qu'un prestataire, nous sommes un véritable partenaire de confiance dans la réussite de projets IT les plus stratégiques.Notre vocation: Accompagner nos Clients à chaque étape de leurs...