Responsable Voiturier

Concierge - CDD
Anglais obligatoire - Seconde langue un plus
Expérience Hôtellerie 5* ou Palace impérative

Le/la Concierge veille au bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs demandes.

Le/la Concierge véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Son métier : Il/elle gère les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, restaurants, remontées mécaniques ) et renseigne les clients sur les activités de la Station.

Le/la Concierge mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.

Ses activités sous la responsabilité de notre Directeur Hébergement sont:

- Assurer l’accueil et la réception des clients
- Assurer la prise en charge du véhicule et des bagages
- Encadrer et manager l’équipe de bagagiste / voiturier en collaboration avec le chef concierge et son assistant
- Définir les plannings et s’assurer de leur bon déroulement
- S’assurer que les informations transmises par les clients soient bien communiquées au service concerné
- Gérer et optimiser le stationnement des véhicules des clients avec soin et indiquer avec précision sa place de parking
- Sortir les bagages du véhicule, et les transporter jusqu'à la chambre.
- Garer les voitures des clients au parking et s’assurer de la facturation des places sur les notes
- Assurer les transferts hôtel/gare ou hôtel/aéroport
- Gérer les arrivées et les départs des groupes
- Nettoyage des abords de l’hôtel
- Déneigement
- Effectuer les réservations pour les clients (y compris forfait de ski) et assurer la facturation.
- Préparer des récapitulatifs aux clients sur l’organisation de leur séjour.
- Anticiper les demandes des clients.
- Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.
- Assurer la promotion des points de vente de l'hôtel.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Lieu du poste : En présentiel