Gestionnaire Adv

Rattaché à une responsable d'équipe, tu évolueras dans une équipe à taille humaine et travailleras en relation avec de nombreux collaborateurs.

Tes missions principales:
Relation client:

- Traiter en lien avec les clients les non-conformités et incohérences des commandes/ prestations et apporter un premier niveau de réponse à toute autre demande
- Contrôler avant acceptation de la commande/ prestation les comptes clients : avoirs, escomptes, encours, encaissements, impayés, solvabilitésdans le respect des règles définies.
- Créer et mettre à jour les comptes clients (fiche d’identité, conditions de règlement, conditions de livraison des produits/prestations )
- Solliciter l’intervention des commerciaux en cas de non-respect par les clients des règles contractuelles.

Traiter les commandes, réclamations et effectuer le recouvrement:

- Enregistrer et traiter les commandes/ prestations en conformité avec les contrats
- Classer, pointer et vérifier les documents et éléments nécessaire à la saisie des commandes
- Gérer, selon l’organisation de la filiale/du service la planification des moyens et ressources
- Mettre en conformité les fichiers de commandes.
- Gérer les commandes complexes quel que soit le canal d’arrivée
- Effectuer le lancement, le suivi, le contrôle des commandes/ prestations en cours et traiter les irrégularités.
- Assurer la traçabilité des commandes/ prestations via l’outil dédié
- Contrôler, saisir les règlements et éventuellement envoyer/ déclencher les factures.

Tu es rigoureux (se) et doté(e) d’un esprit critique, vous êtes de nature communiquant (e), et tu as le sens du travail en équipe.
- Tu possèdes une aisance relationnelle forte ?
- Tu ne conçois pas une journée sans apprendre quelque chose ?
- Tu adores être à l’écoute des gens et démêler des situations complexes ?
- Tu cherches un métier qui a du sens ?

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant