Responsable Marketing Et Communication

**Le groupe Tagerim**

Fondé en 1985 par Jérôme Quentin-Mauroy et dirigé depuis 2017 par ses enfants Marie-Astrid et Louis Quentin-Mauroy, TAGERIM est un groupe familial indépendant au rayonnement international. Fort de ses acquis capitalisés au cours de ces trente dernières années, le groupe TAGERIM est structuré autour de trois métiers : la promotion immobilière, l’hôtellerie et la gestion.

Aujourd’hui, le groupe garde le cap sur ses objectifs de croissance poursuivant son développement et confirmant alors la justesse de ses choix à la hauteur de ses ambitions. Le groupe propose 11 hôtels situés au cœur de capitales touristiques et économiques européennes et fait partie des plus grands promoteurs français.

Cette réussite témoigne des choix stratégiques réalisés ces dernières années reflétant ainsi le fruit de la cohésion de ses équipes autour de projets ambitieux et de la synergie de ses métiers.

**9Hotel Collection**

9HOTEL COLLECTION est une collection de 11 boutiques hôtels stratégiquement situés au cœur de grandes capitales touristiques ou économiques Européennes. Conçus chacun selon des concepts différents avec la collaboration d’architectes de renom, les hôtels du groupe sont avant tout des lieux de vie au design élégant. Ici, un jardin au cœur de la ville, là, un rooftop avec vue imprenable ou encore une magnifique piscine à l’eau turquoise.

Chaque établissement est une invitation à la découverte d’expériences nouvelles empreintes d’authenticité et d’émotions.

**Descriptif du poste**

Dans le cadre de la structuration du Pôle Communication et Marketing, vous serez amené(e) à superviser et gérer les grands axes suivants avec une équipe de deux collaborateurs:

- Stratégie marketing_
- Marketing digital _
- Veille stratégique_
- Gestion de projets et évènements_
- E-Réputation et CRM_
- Management _

**Plus précisément, vos missions seront**:

- 1 - Stratégie marketing_
- Élaborer, mettre en œuvre et suivre la stratégie marketing globale du groupe 9HOTEL COLLECTION en lien avec les objectifs commerciaux et l’identité de marque
- Garantir l’uniformité du branding à travers tous les supports de communication (physiques et numériques) afin de refléter l’identité visuelle et les valeurs du groupe
- Développer un programme de fidélisation pour renforcer la relation client favoriser la rétention de la clientèle et optimiser la réservation en direct
- Proposer et piloter le budget annuel du service marketing et communication
- Assurer un reporting mensuel synthétique des actions en cours et des principaux KPIs à l’attention de la Direction Générale
- Identifier les opportunités de développement de marque sur les marchés cibles (nouvelles clientèles, segments de marché, etc.)
- S'informer et garantir le respect des exigences légales pour le service marketing et communication (RGPD, DGCCRF, CNIL )
- Développer la stratégie de communication externe pour promouvoir la marque et ses établissements
- 2 - Marketing digital _
- Élaborer la stratégie marketing digital : SEO/SEA, Metasearch, Création de contenu
- Superviser la création et la mise à jour des sites internet 9Hotel afin d' assurer leur attractivité et leur performance
- Proposer des modifications et améliorations des sites internet (création de nouvelles rubriques, voir carte de chaleurs )
- 3 - Veille stratégique _
- Analyser la clientèle des sites internet 9Hotel Collection
- Identifier les usages des consommateurs et leurs tendances
- Etudier la concurrence et mettre en place des outils de veille
- Analyser le positionnement des hôtels sur le web et les différents canaux digitaux de façon hebdomadaire : OTAs, sites d’avis, questionnaires de fin de séjour, retours hebdomadaires des opérations
- 4 - Gestion de projets et événements _
- Piloter les collaborations avec des agences externes (Web, SEO/SEA, Metasearch )
- Travailler avec les équipes internes afin de s’assurer que les actions marketing soutiennent les objectifs de la Direction des Exploitations, et du service Commercial
- 5 - E-Réputation et CRM_
- Superviser le taux de réponses aux commentaires clients et leur qualité
- Créer des stratégies afin d'encourager la clientèle à laisser des avis positifs
- Utiliser les données CRM pour segmenter la base de données et personnaliser les offres
- 6 - Management _
- Encadrer, animer son équipe, accompagner si besoin les collaborateurs en collaboration étroite avec la Direction des Ressources Humaines
- Décliner les objectifs fixés par la Direction
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs

**Profil recherché**
- Formation en marketing, communication ou gestion (bac +5 de préférence)
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral
- Leadership et aptitude à motiver une équipe
- Avoir le sens du détail et être créatif afin de proposer des idées innovantes
- La langue anglaise est requise pour ce poste

**Les plus**
- Expérience confirmée (6 à 7 a