Conseiller Client- Pôle Contentieux Amiable

La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans le Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 million de clients au quotidien, grâce à 650 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis. Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation et pour cela, la culture de l’innovation est cœur dans notre stratégie Au quotidien, nous nous appuyons aussi sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c’est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2024. **Offre**: **La Direction des Opérations, et plus précisément le pôle Recouvrement Contentieux et Surendettement** composé d'une vingtaine de collaborateurs, recherche son prochain **Conseiller client Contentieux Amiable H/F en CDI** avec prise de poste dès que possible sur notre site de Saint-Denis **Votre rôle au sein de la Direction des Opérations**: Exercer une activité de recouvrement consistant à mettre en place et suivre avec le client les solutions adaptées à l’apurement de la totalité de la créance. Engagez la procédure d’injonction de payer selon les normes établies. Les mots du manager « Force et honneur » LELONG Anthony **Au quotidien, vous**: - Mettez à jour et actualiser les données/dossiers clients ; - Analysez les informations relatives au risque (nature, montant, délai de forclusion) et au débiteur défaillant, pour orienter au mieux la gestion du dossier ; - Négociez avec le client la solution de règlement, permettant à la fois de sauvegarder le risque et de recouvrer rapidement au moindre coût les créances dues ; - Constituez le dossier et engager les procédures d’injonction de payer afin de garantir nos créances ; - Contribuez aux réalisations du Pôle ; - Participez à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ; - Alertez sa hiérarchie sur tout dysfonctionnement ou anomalie constaté. **Votre profil**: Vous possédez un bon relationnel, le sens du service client et une bonne capacité d'analyse et d'évaluation des risques. Vous êtes autonome, organiser, ouvert aux changements et force de propositions. Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe. Votre profil correspond ? Vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique. **Avantages**: A votre prise de poste, vous êtes accompagné(e) sur votre montée en compétence grâce à une formation. En rejoignant nos équipes, vous intégrez le Groupe La Poste, et ainsi pouvez accéder à des perspectives d’évolutions au sein du Groupe et de ses filiales. Vous bénéficiez: - Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant, - 10 jours d’ATT - D’une prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun, - Ainsi que du CE de La Banque Postale. Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d’une part variable et d’une prime d’intéressement / participation. **Et côté infrastructure, ça donne quoi ?**Venez découvrir nos nouveaux locaux, où nous travaillons en flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes. Vous bénéficierez également de l’accès à un parking sécurisé, à un restaurant d’entreprise, à une salle de repos, et à des terrasses agrémentées de jardins potagers pour les collaborateurs. LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent : nous avons des accords sur les sujets de la Qualité de Vie au Travail (QVT), l’égalité Hommes / Femmes, en faveur de la diversité, de l’inclusion et du Handicap Vous voulez en savoir plus sur les mesures, posez-nous la question lors de notre premier contact **Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible** au sein de l’équipe **Contentieux Amiable**à Saint Denis. - "Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français."_ Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages: - Intéressement et participation - RTT Horaires: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel