Emplois actuels liés à Manager Pôle informations Juridiques - Nanterre - Groupama Protection Juridique
-
Juriste information juridique
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue...
-
Juriste en Information Juridique
il y a 5 jours
Nanterre, France Groupama Protection Juridique Temps pleinNotre signature **« Toujours là pour défendre nos clients »** illustre bien ce souci permanent d'accompagner au plus près nos partenaires et de répondre à leurs besoins. Groupama Protection Juridique est une compagnie d'assurances spécialisée en protection juridique, filiale de GROUPAMA ASSURANCE MUTUELLE. Intégrer GPJ c'est évoluer dans un...
-
Juriste information juridique F/H/X
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue...
-
Juriste information juridique F/H/X
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue...
-
Juriste Information Juridique
il y a 2 jours
Nanterre, France Groupama Protection Juridique Temps plein**Pour une Justice plus rapide et accessible.** Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste. **Nos engagements** - “**Défendre** avec détermination...
-
Juriste information juridique
il y a 4 semaines
Nanterre, France Groupama Temps pleinPour une Justice plus rapide et accessible. Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste. Nos engagements “Défendre avec détermination les...
-
Juriste information juridique F/H/X
il y a 4 semaines
Nanterre, France GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE Temps pleinGroupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage,...
-
Juriste Protection Juridique
il y a 4 jours
Nanterre, France Groupama Protection Juridique Temps plein**Pour une Justice plus rapide et accessible.** Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste. **Nos engagements** - “**Défendre** avec détermination...
-
Cdi - Conseiller Juridique Et Technique (H/F)
il y a 2 semaines
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**CDI - Conseiller juridique et technique H/F**: - CDI - Nanterre - 27 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD77778 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 297 000 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2020 1,6 milliard...
-
Juriste Protection Juridique
il y a 2 jours
Nanterre, France Groupama Protection Juridique Temps plein**Pour une Justice plus rapide et accessible.** Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste. **Nos engagements** - “**Défendre** avec détermination...
Manager Pôle informations Juridiques
il y a 3 semaines
**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Manager pôle "Informations Juridiques" F/H/X **Description de la mission**: Au sein de la Direction des Opérations Clients, l'équipe Informations Juridiques intervient en amont de tout sinistre pour répondre aux demandes de renseignements juridiques de nos assurés. L'enjeu est d'offrir une information fiable, pédagogique et accessible, tout en assurant un haut niveau de qualité de service téléphonique. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un.e manager pour piloter cette équipe stratégique composée d'une vingtaine de juristes. Ce manager est également responsable de la performance de notre plateforme de débordement logée chez un partenaire. **Missions** **1. Pilotage d’équipe** - Animer le service : déploiement de la stratégie et des plans d’action de l’entreprise - Manager une équipe de juristes dédiés à l’information juridique téléphonique - Animer les rituels d’équipe (briefs, points hebdos, entretiens individuels, etc.) - Développer les compétences individuelles et collectives des juristes et référents en collaboration étroite avec l’Académie DOC - Accompagner la montée en expertise et l’appropriation des outils métiers - Réaliser les entretiens individuels mensuels pour échanger sur l’activité et la performance de chacun en lien avec le suivi des indicateurs en reconnaissant le succès et en définissant un plan de progrès individuel pour les éventuels écarts. **2. Supervision de l’activité téléphonique** - Garantir la qualité de service : QS, suivi du taux de décroché, délai de réponse, temps de mise en attente, qualité des échanges, etc - Suivre et analyser les indicateurs de performance : nombre d’appels traités, nombre de fiches rédigées, satisfaction client (INR), note qualité - Proposer et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer l’efficience de l’équipe et les indicateurs de performance **3. Pilotage de la relation avec les partenaires** - Piloter la coordination quotidienne avec la plateforme de débordement - Suivre les engagements contractuels et les indicateurs de performance en collaboration étroite avec le management du partenaire - Identifier les écarts de qualité et mettre en place des actions correctives conjointes en collaboration étroite avec le management du partenaire **4. Participation aux projets transverses** - Contribuer à l’évolution de l’offre de la Direction des Opérations Clients, notamment le périmètre Informations Juridiques - Participer aux réflexions sur les outils (CRM, téléphonie, pilotage) - Être force de proposition sur les innovations possibles (ex. : selfcare, IA ). **Profil**: **Formation & expérience** - Formation supérieure en droit (bac+4/5) ou management - Expérience managériale confirmée dans un environnement téléphonique ou centre de relation client - Connaissance du secteur de la protection juridique ou du conseil juridique est un plus **Compétences** - Forte capacité à manager, mobiliser et faire progresser une équipe - Maîtrise des indicateurs de performance et des outils de pilotage - Excellentes qualités relationnelles, diplomatie, rigueur - Capacité d’analyse et force de proposition - Aisance dans l’utilisation des outils numériques et de téléphonie **Profil principal**: Autres métiers **Type de contrat**: CDI **Télétravail**: Partiel **Management d'équipe**: Oui **Niveau d'études min. requis**: Bac+5 et plus **Niveau d'expérience min. requis**: 6 à 10 ans **Informations générales**: **Entité de rattachement**: Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires. **Référence**: 2025-60256
