Conseiller Client SAV
il y a 5 jours
Nous recrutons pour le compte de notre client constructeur automobile 2 conseillers clients SAV sur Paris et Vélizy-Villacoublay
Le conseiller service a pour mission de déterminer le besoin du client et de prendre en charge son véhicule, en favorisant la vente d'accessoires et de services, tout en s'assurant de sa satisfaction.
Nature et périmètre de responsabilité
Assurer une prise de rendez-vous professionnelle,
Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier,
S'assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
**Accueil de la clientèle**:
Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et signaler sur l'OR,
Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
Contacter le client pro activement en cas de travaux complémentaires, s'assurer du suivi de la relation client,
Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
Contrôler le suivi des travaux (délais, réalisation,...) et prévenir le client à temps d'un éventuel retard à la livraison,
S'assurer de la disponibilité et de la propreté du véhicule avant de le restituer au client,
Restituer le véhicule au client,
Proposer et vendre des prestations associées.
Traitement du marché
Assurer un niveau ISC élevé et dans le cas contraire mettre en place et suivre un plan d'actions visant à améliorer la situation,
Traiter les réclamations clients etc.,
Gérer, mettre à jour et exploiter totalement le fichier client (contacter les clients inactifs),
Recueillir le consentement du client (RGPD),
suivre les devis proposés pour transformation,
Mettre à profit les contacts clientèle pour la vente de véhicules et de pièces de rechange et accessoires.
Directives
Connaître et appliquer les processus et procédures qualité prévues dans l'entreprise,
Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
Respecter les règles de sécurité
BAC PRO MVA, BTS AVA ou Licence Pro OMSA,
3 an d'expérience à mínima,
Organisation, rigueur, sens du Service Client dans un environnement Premium.
Autonomie, écoute active.
Capacité d'analyse des besoins du client, esprit d'équipe.
Utilisation quotidienne de l'informatique.
Très bonne communication orale et écrite.
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Conseiller Financier – Projets et Proximité Client
il y a 5 jours
Versailles, France Groupe BPCE Temps pleinUne grande banque régionale recherche un Conseiller Financier pour gérer un portefeuille clients et les accompagner dans leurs projets de vie. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des comptes, tout en assurant les ventes adaptées aux besoins des clients. Une formation BAC +2 à BAC +5 est exigée, ainsi qu'une première expérience en relation...
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Consultant Support SaaS — Diagnostic et Conseils Clients
il y a 15 heures
Versailles, France VERYSWING Temps pleinUne entreprise de services numériques basée en Île-de-France recherche un consultant·e support applicatif. Vous serez responsable de la réception des demandes d'assistance, de l'analyse des problèmes d'application et du conseil aux clients sur l'utilisation des solutions SaaS. Une formation de Bac +2 à Bac +5 et une expérience d'au moins 2 ans en...
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Adjoint Conseiller Service Mécanique
il y a 6 jours
Versailles, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps pleinUne entreprise leader dans l'automobile recherche un(e) adjoint(e) conseiller service mécanique pour enregistrer les rendez-vous, accueillir les clients et assurer le suivi des réparations. Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience dans l'après-vente automobile et être reconnu(e) pour votre sens du client et votre rigueur. Des formations techniques...
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Adjoint Conseiller Service Mécanique – Expérience Client
il y a 6 jours
Versailles, France Retail Renault Group Temps pleinUne entreprise de distribution automobile recherche un adjoint conseiller service mécanique pour gérer les rendez-vous et assurer un service de qualité. Le candidat idéal doit avoir une formation technique ou commerciale de BEP à Bac +3 et 2 ans d'expérience dans l'après-vente automobile. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion...
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Chargé D’affaires Service Après Vente
il y a 1 semaine
Versailles, France Leon Grosse Temps plein**Acteur engagé de la construction depuis 1881**, nous nous diversifions dans les métiers de l’immobilier et les solutions de transitions écologiques et sociétales pour mieux répondre aux enjeux de notre secteur et de l’urbanisme de demain. Ancrés au plus près du territoire, nous développons nos activités de Groupe diversifié du BTP grâce à...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 5 jours
Versailles, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, **une banque différente**, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis **130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable** pour ses clients comme...
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Conseiller immobilier
il y a 15 heures
Versailles, France INNOVE IMMO Temps pleinPrésident chez PRE GROUP (INNOVE IMMO - CONSORIA)Expert Immobilier agréé par le Centre National de l’ExpertiseÀ propos du posteInnove Immo est un réseau immobilier composé de plus de 30 conseillers et à forte croissance, dont le siège est basé à Versailles. Il est fondé sur des valeurs fortes, portées par l'ensemble des collaborateurs et des...
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Conseiller immobilier
Il y a 9 minutes
Versailles, Île-de-France INNOVE IMMO Temps pleinÀ propos du posteInnove Immo est un réseau immobilier composé de plus de 30 conseillers et à forte croissance, dont le siège est basé à Versailles. Il est fondé sur des valeurs fortes, portées par l'ensemble des collaborateurs et des clients, ainsi que sur un souci permanent de grand professionnalisme, de formation et d'accompagnement de ses...
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Conseiller Client en Formation Continue
il y a 1 semaine
Versailles, France CMA IDF Temps plein**À propos de nous**: Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier. En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et...
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Commercial en Alternance – Challenge
il y a 5 jours
Versailles, France Talia.fr Temps pleinUne école de commerce recherche des profils commerciaux en alternance pour ses entreprises partenaires en Île-de-France. Les missions incluent l'accueil et le conseil client, la présentation de produits, et la participation aux actions de vente. Cette opportunité est idéale pour développer de réelles compétences commerciales, avec une formation prise...