Alternant(E) - Gestionnaire Back-office - Direction

il y a 1 semaine

SaintPriest, France SFR Temps plein

**Vous participerez dans le cadre de cette alternance à**:
**Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition**:

- Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement, suivi avec le client)
- Veiller au raccordement des ventes à la suite d'instances traitées et/ou vente en repli sur une autre technologie
- Interaction mails avec nos sous-traitants techniques en charge du raccordement des clients SFR dans le cadre du suivi de la mise en service des clients.
- Interaction mails avec les opérateurs d'infrastructures propres et tiers dans le cadre du déblocage des échecs de raccordement complexe pour nos clients SFR.

**Contribuer à la résolution des incidents en cours**

Contacter le client et analyser la situation. Procéder avec lui au suivi des commandes, à la prise en charge de ses demandes et assurer le rôle d'intermédiaire entre le client et les services compétents internes ou externes (sous-traitants techniques, opérateurs d'infrastructures propres et tiers).

**Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes**

Identifier les dysfonctionnements. Proposer toute amélioration permettant d'accroître le niveau de qualité dans le traitement des comptes clients. Communiquer les éléments pertinents concernant l'évolution des demandes clients.

Profil

**Profil**: En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

Basé(e) à proximité de Lyon nous vous proposons d'intégrer la Direction Opération Client, intervenant exclusivement auprès de clients BtoC. Sous la supervision du responsable d'équipe, vous aurez pour mission principale, le traitement des commandes en échec de raccordement dites « Instances », en assurant la reprise de RDV et le suivi de la vente jusqu'à son état final (sa mise en facturation ou son annulation).

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, France L'ORFEVRERIE DU RECRUTEMENT Temps plein

    L’Orfèvrerie du Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans les secteurs bancaires, assurantiels et industriels, recrute 2 Gestionnaires Back-Office F/H en CDD basés à Saint-Priest (69 800), pour une compagnie d’assurance. **Dates du CDD** : Démarrage le 18/11/2024 au 31/12/2024, disponibilité impérative sur cette période, possibilité...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 jours

    Saint-Étienne, France OTAREE Temps plein

    **L’immobilier neuf simplement ! voilà notre mission.** OTAREE est une société technologique qui (i) simplifie (ii) accélère, la vente et l’achat d’immobilier neuf résidentiel (immobilier en investissement locatif et en accession). Nous concevons des solutions informatiques innovantes pour la distribution d’immobilier neuf résidentiel au...

  • Gestionnaire Back Office Espèce F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    EN BREF : Gestionnaire Back-Office Espèce F/H - intérim - Paris - 30 K / 35 K selon profil Notre client, établissement de monétique, recrute pour ses équipes un Gestionnaire Back-Office Espèce F/H sur Paris Nord. VOS MISSIONS Au sein de l'équipe Back-Office Fiduciaire & Monétique, vos mission en tant que Gestionnaire Back-Office Espèce F/H, sont : *...

  • Gestionnaire back office successions H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Brice-Courcelles, France Fed Finance Temps plein

    Gestionnaire back office successions H/FOverviewFED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche Un Gestionnaire Back Office (F/H) dédié(e) aux successions et majeurs protégés dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée. Lieu: Marne, Reims. Rémunération: 24000€ - 25000€ an + RTT, télétravail.ResponsibilitiesLa gestion de la...

  • Gestionnaire back office recouvrement H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Brice-Courcelles, France Fed Finance Temps plein

    Gestionnaire back office recouvrement H/F New 28 novembre Marne, Reims Interim 24000€ - 25000€ an + RTT, télétravail FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche Un Gestionnaire Back Office (F/H) dédié(e) au recouvrement. Vous rejoignez une équipe dynamique et pleine de projets ! Responsabilités Le recouvrement des créances des...

  • Gestionnaire Back Office Securities

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Marie-Laure MESCLON Consultante Exécutif chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d’investissement de premier plan, dans le cadre d’un renforcement temporaire des équipes une ou un : Gestionnaire back office...

  • Gestionnaire Back Office Assurance — Alternance

    il y a 2 semaines

    Saint-Leu, France AGEPAC Réunion Temps plein

    Une entreprise du secteur de l'assurance recherche un(e) Gestionnaire Back Office en Assurance pour un contrat en alternance à La Réunion. Vous serez responsable du traitement administratif des contrats, du suivi des dossiers clients et du support aux équipes commerciales. Les candidats doivent avoir un Baccalauréat et de bonnes compétences en outils...

  • Gestionnaire Back-Office ajustement

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    EN BREF : Gestionnaire Back-Office ajustement (H/F) - intérim - Paris - 30 K / 35 K selon profil Notre client, acteur reconnu dans les solutions monétiques, recherche un Gestionnaire Back-Office ajustement F/H pour renforcer ses équipes basées Paris Nord. VOS MISSIONS Au sein de l’équipe Back-Office Fiduciaire & Monétique, vous intervenez sur la...

  • Gestionnaire Back-Office CEE

    il y a 21 heures

    Saint-Ouen, Île-de-France Economie d'Energie SAS Temps plein

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous Depuis 2011,Economie d'Energie SASaccompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d'Energie est...

  • Gestionnaire Back Office Paiement Fx Et Money

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office paiement Fx et Money Market H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec...