Cdd - Juriste Médiation (H/F)

**Qui sommes-nous ?**

Bienvenue au Crédit Mutuel Banque coopérative et mutualiste, le Crédit Mutuel appartient à ses 8,6 millions de clients-sociétaires et ça, ça change tout Au Crédit Mutuel, nous plaçons la responsabilité et le sens des valeurs sur le long terme au cœur de notre action, et ce toujours avec optimisme Grâce à notre organisation décentralisée, nous sommes plus agiles et nous pouvons proposer à nos clients un meilleur service, dans le cadre d'une relation personnalisée et de confiance. Véritable acteur de proximité, notre ancrage local contribue pleinement au développement de l'emploi et à la vitalité des territoires. Parce que nos valeurs mutualistes de solidarité, d'égalité, de responsabilité et d'engagement se vivent et ne se décrètent pas, rejoignez-nous

**Pourquoi nous recrutons ?**

Portée par la vitalité de l'organisation et le dynamisme des résultats du groupe, la Confédération Nationale du Crédit Mutuel recrute pour assurer au quotidien la défense des intérêts collectifs, la protection et la promotion de la marque Crédit Mutuel et la cohérence prudentielle du groupe. Afin de renforcer l'équipe médiation de notre Direction juridique et fiscale, nous sommes à la recherche d'un.e juriste médiation pour un CDD d'une durée d'un an.

**Vos missions**

Vos missions porteront principalement sur:

- La réception des demandes des clients sur les sites internet, par mail ou courrier, et proposer une qualification de leur éligibilité au regard de la réglementation ;
- La préparation des accusés de réception et l'enregistrement des dossiers (logiciel interne) ;
- L'instruction et l'analyse des demandes de médiation éligibles dans un esprit d'indépendance, rédaction de l'argumentation en faveur d'une proposition de solution au litige à destination du Médiateur ;
- L'envoi des réponses et suivi auprès des parties au litige ;
- La participation à l'évolution des procédures du service.

**Ce que vous allez vivre chez nous**

Tout d'abord une aventure humaine, bienveillante et formatrice. Au sein d'une équipe dynamique et animée par un esprit de collaboration. Une expérience professionnelle exigeante, polyvalente et en contact permanent avec l'ensemble des équipes du groupe Crédit Mutuel, mais aussi des acteurs clef du monde bancaire et financier européen. Comme l'ensemble du groupe, l'organe central fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 250 collaborateurs et collaboratrices au quotidien.

Concrètement, nos collaborat.eur.rice.s bénéficient:

- D'une rémunération annuelle fixe sur 13 mois et d'une prime de participation et d'intéressement
- De 30 jours de congés payés et environ 20 RTT par an
- De titres-restaurant d'une valeur de 12 €/jour (60% pris en charge par l'employeur ; 40% par le.la collaborat.eur.rice)
- D'une protection sociale renforcée avec 85% de participation employeur
- D'une convention collective avantageuse et d'un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap & proches aidants, égalité professionnelle...)
- D'un plan de formation ambitieux et d'un accompagnement tout au long de la carrière favorisant la mobilité géographique et fonctionnelle

**Ce que nous allons aimer chez vous**

Issu.e d'une formation supérieure
**juridique** BAC+5, idéalement en droit bancaire, vous recherchez votre premier poste dans le domaine de la qualité de la donnée.

Vous avez une bonne connaissance du monde bancaire, des produits proposés aux clients particuliers et professionnels et des méthodes de commercialisation. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse et vous êtes en capacité de procéder à l'analyse juridique des dossiers de litige avec rigueur et méthode. Vous savez travailler en toute transparence, tout en communiquant régulièrement.

Job ID A058901