Téléconseiller(ère)

il y a 4 jours

Moulins, France CPAM DE L'ALLIER Temps plein

**Téléconseiller(ère)**:

- CDI
- Moulins
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD115536

**CPAM DE L'ALLIER**:
**Vous avez le sens du contact, aimez rendre service et souhaitez contribuer à une mission d'intérêt général ?**

En tant que téléconseiller, vous serez amené à gérer des appels entrants et/ou sortants, selon les besoins des services.
Vous contribuerez à informer, accompagner ou orienter les assurés et les professionnels de santé.

**Description du poste**:
Vos missions principales pourront inclure:

- Répondre aux sollicitations téléphoniques des professionnels de santé (questions sur les téléservices, la facturation, les droits, les démarches, etc.)
- Accompagner les professionnels dans l'usage des outils numériques (compte amelipro, téléservices, etc.)
- Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées (prévention, promotion du compte ameli, téléservices, campagnes santé publique, etc.)
- Qualifier les appels et assurer un suivi dans les outils métiers
- Fournir des informations claires, fiables et personnalisées en s'appuyant sur les procédures et supports disponibles
- Participer à l'amélioration de la satisfaction des publics et à l'image de l'Assurance Maladie.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous êtes dynamique, avec un vrai sens du service, et vous aimez accompagner les autres au quotidien ? Ce poste est fait pour vous **
- Excellente expression orale et écoute attentive
- Goût pour le contact téléphonique et le travail en équipe
- Capacité à expliquer simplement des informations techniques ou administratives
- À l'aise avec les outils numériques et bureautiques

**Informations complémentaires**:
**ENGAGÉE POUR L'INCLUSION**

En tant qu'organisme engagé, la CPAM de l'Allier inscrit pleinement ses actions dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO). Cette démarche se traduit par des engagements concrets en matière de développement durable, d'inclusion, de qualité de vie au travail et de gouvernance éthique.

**QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL**

Notre environnement de travail concilie vie professionnelle et vie privée notamment grâce à:

- Un dispositif d'horaires variables (souplesse horaire)
- 3 formules de RTT au choix : 37h, 36h35 ou 36h par semaine
- La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
- Une prime de crèche (sous conditions)
- Titres restaurant/carte Déjeuner (11,52 € par jour travaillé)
- Mutuelle de groupe
- Remboursement de 75 % des abonnements transports
- Prestations du Comité Social et Économique
- Prime Forfait Mobilité Durable (sous condition)

**CONDITIONS D'EXERCICE**
- Contrat à durée indéterminé du 17 novembre 2025
- Vous serez affecté(e) sur le site de Moulins
- Le poste est soumis aux obligations de la politique de sécurité du système d'informations (PSSI)

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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  • Conseiller(ère) Social(E)

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    Moulins, France Evoléa Temps plein

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    **Description de l'entreprise**: CHRONOS, collecteur de talents à Moulins, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. CHRONOS est le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative. **Description du poste**: Une expérience préalable en tant que standardiste, téléconseiller ou dans un poste d'accueil...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Moulins, France Chronos Moulins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: CHRONOS, collecteur de talents à Moulins, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. CHRONOS est le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative. **Description du poste**: Vos missions principales seront les suivantes: - Réceptionner les appels entrants uniquement - Écouter...

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    il y a 6 jours

    Moulins, France Chronos Moulins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: CHRONOS, collecteur de talents à Moulins, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. CHRONOS est le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative. **Description du poste**: Vos missions principales seront les suivantes: - Réceptionner les appels entrants uniquement - Écouter...