Agent D'accueil en Hébergement

Le Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux. Etablissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères sociaux), une offre de restauration à tarification sociale équivalent à 3.000.000 de repas par an et un parc de 10.500 logements. Doté d’un budget de 80 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Bordeaux Aquitaine emploie 700 personnels permanents et gère un patrimoine immobilier de plus de 300.000 m² de surfaces bâtis localisé sur la métropole bordelaise et les agglomérations d’Agen, Côte Basque-Adour, Dax, Mont-de-Marsan, Pau et Périgueux.

Avantages:

- Contribution à la mutuelle
- Bonne conciliation vie personnelle et professionnelle
- Forfait mobilité durable
- Prise en charge à hauteur de 75% de l'abonnement transport
- Une carrière dynamique (mobilité interne, possibilités d'évolutions, accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière, formation continue)
- RTT
- Politique d'action sociale active en faveur des personnels et de leurs enfants

***Offre d’emploi : Agent-e d’accueil - CLOUS de Pau**:
**Type de contrat**: CDD de 9 mois renouvelable
**Rémunération**: 1 800 € brut / mois
**Lieu**: CLOUS de Pau
**Temps plein - Horaires tournants**:
7h00 - 14h15 ou 14h00 - 21h00, du lundi au vendredi

***Missions principales**:
Rattaché-e au **Directeur des résidences universitaires de Pau et des Landes** et à la **Directrice adjointe des résidences universitaires**, l’agent-e d’accueil contribue au bon fonctionnement du service et au bien-être des étudiants.

Vos missions seront les suivantes:

- Participer à l’accueil du CLOUS de Pau pendant les périodes d’ouverture administrative.
- Assurer le relais entre les étudiants et l’administration.
- Accueillir, informer et orienter les usagers du service.
- Contribuer à la sécurité des locaux, des biens et des personnes sur les sites de Pau, Agen, Périgueux et la Côte Basque, notamment pendant les périodes de fermeture administrative.

***Activités principales (non exhaustives)**:

- Faciliter la vie des étudiants : accueil, information, orientation, gestion du courrier et formalités administratives.
- Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux ou téléphoniques.
- Participer à la gestion locative : planification des chambres, suivi administratif.
- Effectuer les navettes interservices, l’affranchissement et le transfert du courrier.
- Participer à l’organisation des événements institutionnels (salons, Journées Portes Ouvertes, Noël des enfants, etc.).
- Apporter un soutien administratif à la direction du CLOUS.
- Assurer l’ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.
- Exercer une fonction de veille et d’alerte face aux comportements à risque.
- Prévenir les services compétents en cas d’incident, d’accident ou d’intrusion.
- Intervenir de façon adaptée en cas de trouble ou menace à l’intégrité des personnes ou des biens.
- Effectuer des vérifications techniques de premier niveau et solliciter l’intervention d’un prestataire ou d’un agent d’astreinte si nécessaire.
- Gérer les appels de télésurveillance (anti-intrusion, incendie) et effectuer les vérifications ou alertes nécessaires (pompiers, société de sécurité, etc.).
- Rédiger des comptes rendus immédiats ou différés selon les situations rencontrées.

***Profil recherché**:

- Sens de l’accueil, de l’écoute et du service public.
- Rigueur, réactivité et discrétion professionnelle.
- Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
- Esprit d’initiative et sang-froid face aux situations d’urgence.
- Connaissance des outils bureautiques de base (Word, Excel, messagerie).
- Permis B souhaité (déplacements possibles sur plusieurs sites).