Chargé de Clientèle/planning SAV Chaudières

il y a 1 semaine

Igny, France BRUN ENTREPRISE Temps plein

**À propos de nous**

Le groupe ELMAT via Brun Entreprise est une entreprise de plus de 25 salariés, située à IGNY (91).

Nous évoluons dans le domaine du multiservices clients liés à l’entretien dans appareils et conduits de fumisterie, chaudières, poêles à bois et granules.

Depuis plus de 22 ans, nous avons une réputation à tenir en Ile de France, étant un des leaders du marché.

**Le métier de la maintenance de chaudières et du ramonage sont en pleine évolution et de beaux challenges sont à relever**

Sur un marché en croissance, nous souhaitons développer nos parts de marché et fidéliser nos plus de 25.000 clients annuels.

**Les missions**:
Sous la responsabilité du Coordinateur, vous aurez pour missions principales:

- Prendre en charge un portefeuille de clients chez qui nous entretenons la chaudière.
- Vous assurez la prise de rdv périodiques et le SAV en cas de panne.
- Pour ce faire, vous vous appuyez sur 3 techniciens qualifiés, dont vous organisez le planning de façon optimale.
- Vous les accompagnez dans le chiffrage et la vente de pièces détachées, des travaux SAV et de contrats d’assistance technique, en vous appuyant sur les équipes techniques du siège (Devis, Commande, Facture),
- Vous assurez l’organisation et le suivi des prestations SAV (travaux, diagnostic, maintenance) d’un point de vue technique, contractuel et humain,
- Coordonnez les techniciens SAV et les sous-traitants lors des interventions,
- Remontez à votre supérieur hiérarchique les besoins spécifiques et litiges clients
- Vous gérez les réclamations clients de manière professionnelle et proactive, et dans le respect des procédures de l’entreprise,
- Vous collectez et analysez les retours clients, puis être force de proposition sur des améliorations de type organisation / procédure / produit,
- Vous assurez l’ensemble des travaux administratifs correspondant à votre activité,
- Vous veillez à la satisfaction des clients, et préserver l’image de l’entreprise.
- **Formation** **BAC+2/3** minimum

**Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins trois ans dont deux ans à un poste similaire, idéalement dans le secteur des chaudières ou de constructeur dans le génie thermique.**

Autre secteur non bloquant.

Vous faites preuve d’une excellente organisation, de rapidité et de réactivité.

Vous savez prendre du recul, respecter et tenir des engagements de service. Vos qualités relationnelles et de communication sont reconnues. Vous avez le sens du service et du résultat.

Vous maîtrisez la bureautique (Excel, Word - Le niveau Excel doit être bon).

Vous avez travaillé en appuyant sur un CRM / ERP

**De plus**:
Vous faites preuve d’une grande polyvalence dans votre travail avec une capacité d’adaptation importante et de résistance à une activité soutenue.

La société recherche une personne impliquée qui sera proche de ses équipes en apportant une expertise dans l’organisation, le leadership. La personne devra être capable de s’adapter aux évolutions du secteur d’activité.

**Salaire : 28.500 annuel brut fixe + primes selon objectifs**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 500,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- SAV BTP: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/10/2024

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Igny, France BRUN ENTREPRISE Temps plein

    **À propos de nous** Brun Habitat & Services (anciennement Brun Entreprise) est une entreprise basée à IGNY (91), de plus de 35 collaborateurs qui véhiculent au quotidien le sérieux et le savoir-faire de notre entreprise. Nous installons et nous entretenons les équipements énergétiques de l’habitat : conduits, fumisterie, chaudières, poêles à...

  • Monteur-câbleur de Systèmes Mécaniques Et électroniques

    il y a 4 heures

    Igny, France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Capable de concevoir des produits d’un bout à l’autre de la chaine (de la conception à la fabrication et du matériel au logiciel), HGH n’a cessé de croitre et dispose aujourd’hui de compétences techniques reconnues à l’international puisqu’HGH réalise aujourd’hui plus de 85% de son CA à l’export ! **Parmi les différentes familles de...

  • Assistant Ménager H/F

    Il y a 21 minutes

    Igny, France Maison Et Services Temps plein

    Les missions du poste Vous cherchez un emploi ? Rejoignez MAISON ET SERVICES Verrières le Buisson en tant qu'assistant ménager H/F et contribuez à la propreté des maisons. Vos missions seront principalement de : - Nettoyer les sols, aspiration et lavage ; - Dépoussiérer les meubles ; - Nettoyer les appareils électroménagers ; - Désinfecter les...

  • Responsable technique de produit – Ligne Electro-Optical Testing

    Il y a 27 minutes

    Igny, France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Pionner dans les technologies infrarouges, HGH Systèmes Infrarouges (plus de 100 personnes) est une référence Internationale de l’optronique dans le secteur du test et métrologie de systèmes optroniques pour des applications de recherche, industrielles, spatiale ou de défense. Capable de concevoir des produits d’un bout à l’autre de la chaine...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Igny, France Annexx Temps plein

    Votre rôle est essentiel et vous assistez le responsable de centre de profit. Une fois en poste, vous aurez en charge les missions suivantes: **Gestion et développement commercial : 50% majoritairement sédentarisé** - Développement et relance de votre portefeuille clients & prospects qui nécessite une réelle aisance téléphonique - Prise en charge...

  • Dessinateur Projeteur mécanique – Ligne Electro-Optical Testing

    Il y a 3 minutes

    Igny, France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Pionner dans les technologies infrarouges, HGH Systèmes Infrarouges (plus de 100 personnes) est une référence Internationale de l’optronique dans le secteur du test et métrologie de systèmes optroniques pour des applications de recherche, industrielles, spatiale ou de défense. Capable de concevoir des produits d’un bout à l’autre de la chaine...

  • Responsable technique de produit corps noirs – Ligne Electro-Optical Testing

    il y a 7 heures

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Pionner dans les technologies infrarouges, HGH Systèmes Infrarouges (plus de 100 personnes) est une référence Internationale de l'optronique dans le secteur du test et métrologie de systèmes optroniques pour des applications de recherche, industrielles, spatiale ou de défense.Capable de concevoir des produits d'un bout à l'autre de la chaine (de la...

  • Dessinateur Projeteur mécanique – Ligne Electro-Optical Testing

    il y a 7 heures

    Igny, Île-de-France HGH Systèmes Infrarouges Temps plein

    Pionner dans les technologies infrarouges, HGH Systèmes Infrarouges (plus de 100 personnes) est une référence Internationale de l'optronique dans le secteur du test et métrologie de systèmes optroniques pour des applications de recherche, industrielles, spatiale ou de défense.Capable de concevoir des produits d'un bout à l'autre de la chaine (de la...

  • Aide à Domicile

    il y a 1 semaine

    Igny, France RESEAU AUXI'life Temps plein

    **LE RESEAU AUXI’life RECRUTE des AIDES A DOMICILE H/F** Créé en 2005, **le Réseau AUXI'life** compte près de 50 structures sur toute la France. Nos agences et associations sont spécialisées dans l'accompagnement des personnes en perte d'autonomie et en situation de handicap. Soucieux de ses salariés, nos managers en agence et nos équipes...

  • Assistant ménager h/f

    Il y a 5 minutes

    Igny, France Maison Et Services Temps plein

    MAISON & SERVICES  est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers. Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est...