Chargé de Clientèle/planning SAV Chaudières
il y a 1 semaine
**À propos de nous**
Le groupe ELMAT via Brun Entreprise est une entreprise de plus de 25 salariés, située à IGNY (91).
Nous évoluons dans le domaine du multiservices clients liés à l’entretien dans appareils et conduits de fumisterie, chaudières, poêles à bois et granules.
Depuis plus de 22 ans, nous avons une réputation à tenir en Ile de France, étant un des leaders du marché.
**Le métier de la maintenance de chaudières et du ramonage sont en pleine évolution et de beaux challenges sont à relever**
Sur un marché en croissance, nous souhaitons développer nos parts de marché et fidéliser nos plus de 25.000 clients annuels.
**Les missions**:
Sous la responsabilité du Coordinateur, vous aurez pour missions principales:
- Prendre en charge un portefeuille de clients chez qui nous entretenons la chaudière.
- Vous assurez la prise de rdv périodiques et le SAV en cas de panne.
- Pour ce faire, vous vous appuyez sur 3 techniciens qualifiés, dont vous organisez le planning de façon optimale.
- Vous les accompagnez dans le chiffrage et la vente de pièces détachées, des travaux SAV et de contrats d’assistance technique, en vous appuyant sur les équipes techniques du siège (Devis, Commande, Facture),
- Vous assurez l’organisation et le suivi des prestations SAV (travaux, diagnostic, maintenance) d’un point de vue technique, contractuel et humain,
- Coordonnez les techniciens SAV et les sous-traitants lors des interventions,
- Remontez à votre supérieur hiérarchique les besoins spécifiques et litiges clients
- Vous gérez les réclamations clients de manière professionnelle et proactive, et dans le respect des procédures de l’entreprise,
- Vous collectez et analysez les retours clients, puis être force de proposition sur des améliorations de type organisation / procédure / produit,
- Vous assurez l’ensemble des travaux administratifs correspondant à votre activité,
- Vous veillez à la satisfaction des clients, et préserver l’image de l’entreprise.
- **Formation** **BAC+2/3** minimum
**Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins trois ans dont deux ans à un poste similaire, idéalement dans le secteur des chaudières ou de constructeur dans le génie thermique.**
Autre secteur non bloquant.
Vous faites preuve d’une excellente organisation, de rapidité et de réactivité.
Vous savez prendre du recul, respecter et tenir des engagements de service. Vos qualités relationnelles et de communication sont reconnues. Vous avez le sens du service et du résultat.
Vous maîtrisez la bureautique (Excel, Word - Le niveau Excel doit être bon).
Vous avez travaillé en appuyant sur un CRM / ERP
**De plus**:
Vous faites preuve d’une grande polyvalence dans votre travail avec une capacité d’adaptation importante et de résistance à une activité soutenue.
La société recherche une personne impliquée qui sera proche de ses équipes en apportant une expertise dans l’organisation, le leadership. La personne devra être capable de s’adapter aux évolutions du secteur d’activité.
**Salaire : 28.500 annuel brut fixe + primes selon objectifs**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 500,00€ par an
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Expérience:
- SAV BTP: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 14/10/2024
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Igny, Île-de-France BRUN ENTREPRISE Temps pleinBrun Habitat & Services (anciennement Brun Entreprise) est une entreprise basée à IGNY (91), de plus de 35 collaborateurs qui véhiculent au quotidien le sérieux et le savoir-faire de notre entreprise.Nous installons et nous entretenons les équipements énergétiques de l'habitat : conduits, fumisterie, chaudières, poêles à bois et granules,...
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Chargé de Clientèle
il y a 5 jours
Igny, France BRUN ENTREPRISE Temps plein**Brun Habitat & Services**(anciennement Brun Entreprise) est une entreprise basée à IGNY (91), de plus de 35 collaborateurs qui véhiculent au quotidien le sérieux et le savoir-faire de notre entreprise. Nous installons et nous entretenons les équipements énergétiques de l’habitat : conduits, fumisterie, chaudières, poêles à bois et granules,...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Igny, France BRUN ENTREPRISE Temps plein**Brun Habitat & Services**(anciennement Brun Entreprise) est une entreprise basée à IGNY (91), de plus de 35 collaborateurs qui véhiculent au quotidien le sérieux et le savoir-faire de notre entreprise. Nous installons et nous entretenons les équipements énergétiques de l’habitat : conduits, fumisterie, chaudières, poêles à bois et granules,...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Igny, France BRUN ENTREPRISE Temps plein**À propos de nous** Le groupe ELMAT via Brun Entreprise est une entreprise de plus de 25 salariés, située à IGNY (91). Nous évoluons dans le domaine du multiservices clients liés à l’entretien dans appareils et conduits de fumisterie, chaudières, poêles à bois et granules. Depuis plus de 22 ans, nous avons une réputation à tenir en Ile de...
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Assistant Commercial
il y a 5 jours
Igny, France BRUN ENTREPRISE Temps plein**À propos de nous** **Brun Habitat & Services** (anciennement Brun Entreprise) est une entreprise basée à IGNY (91), de plus de 35 collaborateurs qui véhiculent au quotidien le sérieux et le savoir-faire de notre entreprise. Nous installons et nous entretenons les équipements énergétiques de l’habitat : conduits, fumisterie, chaudières, poêles...
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Assistant Commercial
il y a 1 semaine
Igny, France BRUN ENTREPRISE Temps plein**À propos de nous** Brun Habitat & Services (anciennement Brun Entreprise) est une entreprise basée à IGNY (91), de plus de 35 collaborateurs qui véhiculent au quotidien le sérieux et le savoir-faire de notre entreprise. Nous installons et nous entretenons les équipements énergétiques de l’habitat : conduits, fumisterie, chaudières, poêles à...
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Chargé / Chargée de Clientèle
il y a 7 jours
Igny, France Leihia Temps plein**Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...
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Monteur-câbleur de Systèmes Mécaniques Et électroniques
il y a 5 jours
Igny, France HGH Systèmes Infrarouges Temps pleinCapable de concevoir des produits d’un bout à l’autre de la chaine (de la conception à la fabrication et du matériel au logiciel), HGH n’a cessé de croitre et dispose aujourd’hui de compétences techniques reconnues à l’international puisqu’HGH réalise aujourd’hui plus de 85% de son CA à l’export ! **Parmi les différentes familles de...
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Conseiller Commercial
il y a 1 semaine
Igny, France Annexx Temps pleinVotre rôle est essentiel et vous assistez le responsable de centre de profit. Une fois en poste, vous aurez en charge les missions suivantes: **Gestion et développement commercial : 50% majoritairement sédentarisé** - Développement et relance de votre portefeuille clients & prospects qui nécessite une réelle aisance téléphonique - Prise en charge...
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Dessinateur Projeteur mécanique – Ligne Electro-Optical Testing
il y a 2 semaines
Igny, France HGH Systèmes Infrarouges Temps pleinPionner dans les technologies infrarouges, HGH Systèmes Infrarouges (plus de 100 personnes) est une référence Internationale de l’optronique dans le secteur du test et métrologie de systèmes optroniques pour des applications de recherche, industrielles, spatiale ou de défense. Capable de concevoir des produits d’un bout à l’autre de la chaine...
