Chargé(E) de Projet

il y a 6 jours

Paris, France TotalEnergies Temps plein

Systèmes d'Information
- PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)
- France

**Description du poste**
- Le pilotage des enquêtes de satisfaction Client sur les parcs B2C & B2B
- Le pilotage de la satisfaction du client tout au long des parcours et vie client
- Accompagnement des équipes internes sur le déploiement de nouveaux contenus (Autoconsommation, borne électrique...)
- Accompagnement des équipes de production sur la lecture et suivi des performances opérationnelles d’expérience client
- Gestion des clients promoteurs et leurs animations
- La mise en place d’enquêtes ad-hoc prospectives et ciblées
- Automatisation des reportings

**Contexte et Environnement**

La Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d’amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.

Rattaché(e) au responsable Voix du client, le chargé(e) de projet Voix du client aura la charge de piloter et partager les indicateurs d'expérience et de satisfaction client aux différents métier des périmètre B2C & B2B.

Il/Elle devra accompagner les équipes sur la compréhension des retours clients et de définir la priorisation des actions correctives.

**Profil recherché**
- Bon sens relationnel
- Autonomie & créativité
- Bonne appétence aux outils de gestion de la satisfaction client (Feedback Management, analyse sémantique )
- Appétence à la data et la gestion de données expérience client
- Connaissance de QlikSense ou similaire (Power BI, Bime )
- Capacité d’analyse et de synthèse

**Informations complémentaires**

**Réfèrence**
- 64158BR

**Métier**
- Performance & Marketing SI, Digital SI

**Région, département, localité**
- 75 - Paris

**Type d’emploi**
- Alternance

**Durée du contrat**
- 120

**Unité de temps**
- Mois

**Niveau d’expérience requis**
- Moins de 3 ans

**Branche**
- Gas Renewables And Power

**A propos de nous/Profil de l'entreprise**

**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

  • Chargé(E) de Projet

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Un(E) Chargé(E) de Projet

    il y a 4 jours

    Paris, France Institut du Cerveau et de la Moelle Épinière Temps plein

    **L’Institut du Cerveau recrute** **_Un(e) chargé(e) de projet - collaborations et appels à projets internationaux _** **_Poste à pourvoir dès que possible _** **_COD 18 mois renouvelable _** **_A Paris 13ème - ** - L’Institut du Cerveau est une Fondation privée reconnue d’utilité publique dont l’objet est la recherche _ - fondamentale et...

  • Un(E) Chargé(E) de Projets Scientifiques

    il y a 6 jours

    Paris, France Institut du Cerveau et de la Moelle Épinière Temps plein

    **L’Institut du Cerveau recrute** **_Un(e) chargé(e) de projets scientifiques internationaux _** **_Poste à pourvoir dès que possible _** **_COD 18 mois renouvelable _** **_A Paris 13ème - ** - L’Institut du Cerveau est une Fondation privée reconnue d’utilité publique dont l’objet est la recherche _ - fondamentale et clinique sur le système...

  • Chargé(E) de Projets

    il y a 1 semaine

    Paris, France Uside Temps plein

    Description de l'entreprise USIDE, cabinet de conseil, experts de l’humain en entreprise, accompagne les entreprises du CAC 40 dans leur transformation culturelle et managériale. Nos interventions apportent une expertise dans les domaines du facteur humain & comportemental. Convaincu que l’efficacité collective passe par le bien-être des...

  • Un(E) Chargée de Projets

    il y a 2 jours

    Paris, France Silvera Temps plein

    Rejoignez SILVERA, l'expert du mobilier contemporain, à la pointe de la sélection de 500 marques de design françaises et internationales. Depuis trois décennies, SILVERA se positionne comme la référence incontournable de l’aménagement et de la décoration, avec 18 showrooms de Paris à Lyon, Marseille, Cannes, Bordeaux et Londres. Vous souhaitez...

  • Un(E) Chargé(E) de Projets Relations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Institut du Cerveau et de la Moelle Épinière Temps plein

    **L’Institut du Cerveau (ICM), recrute** **_Un(e) Chargé(e) de Projets Relations internationales (H/F) _** **_Poste à pourvoir dès que possible _** **_CDD 18 mois renouvelable _** **_A Paris 13ème - ** - L’Institut du Cerveau est une Fondation privée reconnue d’utilité publique dont l’objet est la recherche _ - fondamentale et clinique sur le...

  • Chargé(e) de Projet Marketing de l'Offre

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France LFP - Ligue de Football Professionnel Temps plein

    La Direction des Partenariats de LFP Media recherche un(e) :Chargé(e) de Projet Marketing de l'Offre en CDI.LFP Mediaest la filiale commerciale de la LFP en charge de maximiser tous les revenus générés par les compétitions organisées par la LFP (Ligue 1 McDonald's, Ligue 2 BKT, e-Ligue 1 McDonald's, Trophée des Champions) : droits audiovisuels...

  • PMO SI Confirmé — Pilotage de projets ERP

    il y a 3 jours

    Paris, France IM Projet Temps plein

    Une entreprise de gestion de projets en Île-de-France recherche un(e) Chargé(e) de missions RH pour un poste de PMO en CDI. Vous gérer des projets de système d'information, avec un accent sur l'organisation et la coordination. Des qualités comme le bon relationnel et la rigueur sont essentielles. Une expérience de 3 ans en gestion de projet est...

  • Chargé-e de Projet Observatoire de La Mobilité Et

    il y a 7 jours

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Stagiaire Chargé(e) de mission

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Project Aladdin Projet Aladin Temps plein

    Lancé sous le parrainage de l'UNESCO en mars 2009, par Jacques Chirac, le Roi Mohammed VI du Maroc, le Prince Hassan de Jordanie, Simone Veil et David de Rothschild, le Projet Aladin est une association française à portée internationale. Partenaire officiel de l'UNESCO, son but est de lutter contre le racisme, l'antisémitisme, la xénophobie et le...