Chargé(E) de Mission Pilotage

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé(e) de mission pilotage & Workforce management H/F
**Description de la mission**:
Les missions principales de cette fonction consisteront notamment à:
Définir et mettre en en œuvre une stratégie de mesure de l'efficience opérationnelle au sein de notre centre de gestion. Celle-ci passera par la définition des concepts et la réalisation des outils associés (mesure, analyse, exploitation).
Cette approche au service des responsables de processus et managers opérationnels sera réalisée de façon collaborative et fera de ce chargé de mission une véritable fonction support au service de la satisfaction client et de notre performance.
La 2nde mission principale réside dans le pilotage de l'activité en collaboration avec les pilotes de process sur la base des engagements de service définis au sein de notre SMQ.
Dans ce cadre, le chargé de mission concevra un système de prévisions d'activité destiné à garantir un engagement de service le plus linéaire possible (outils de suivi des réceptions, disponibilité des ressources) destiné à distribuer les activités et définir les priorités de gestion locale et nationale en concertation avec les responsables de service.
Enfin, le chargé de mission conduira et animera une réflexion permanente d'amélioration de nos processus et de nos modalités de pilotage basées sur les données produites, les résultats constatés et les réflexions émanant des responsables opérationnels.
Ce poste rattaché au directeur des opérations permettra de contribuer de façon significative au projet d'entreprise qui vise à faire de GGVIE un acteur de référence dans le monde de l'assurance de personne.

**Profil**:
dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+5 et une expérience significative en gestion tertiaire et idéalement dans le secteur des assurances ou de la banque ?

Vous avez une appétence pour l'analyse des process et des données, vous avez une capacité à prendre de la hauteur sur les sujets (vision intégrée entre utilisateurs, manageurs, client et direction) ? Vous avez des compétences avancée sur Excel et l'agrégation des données ?

Idéalement, vous avez exercé des fonctions de management opérationnel pour bien appréhender les contraintes de terrain de ses homologues.

Alors c’est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

**Profil principal**: Gestion de contrats vie
**Type de contrat**: CDI
**Télétravail**: Partiel
**Catégorie emploi**: Cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+5 et plus
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans