Responsable Produits Service Technique

2 à

5 ans

CDI

78370 Plaisir, France

**Sens relationnel**

***

**dynamique**

***

**autonome**

***

***

**Description du profil recherché**:
Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).
Faisant partie des leaders Européens du marché de la propreté, Hako est reconnue pour la qualité, la robustesse, de son matériel et le respect des normes écologiques. Toro, constructeur américain est l’un des leaders sur le marché des espaces verts dans le monde.
Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs.VOTRE MISSION
Vous serez garant du développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité des lignes de produits HAKO. Vous serez également tenu de former l’ensemble de nos collaborateurs sur nos produits et aurez la charge du suivi des problèmes techniques sur l’ensemble de la gamme de machines du groupe HAKO.
MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

Pour la marque OERTZEN (nettoyeurs haute pression):

- Gérer les produits de la marque sur le marché français,
- Piloter et sélectionner les offres de produits en collaboration avec la maison mère en Allemagne,
- Développer les offres commerciales et les outils de communication (actions Trade marketing ; PLV, support ILV, réseaux sociaux, ) en collaboration avec les services internes,
- Adapter les outils de communication du groupe au marché français,
- Analyser le marché et les performances du portefeuille,
- Définir les prévisions de vente en collaboration avec l’équipe commerciale,
- Effectuer le suivi des commandes, des stocks, des accessoires et des pièces détachées,
- Participer de manière active aux salons et autres opérations de communication de la marque,
- Intervenir sur la formation continue des collaborateurs et des clients aux produits.

Pour les produits CITY MASTER de la marque HAKO (balayeuses voirie):

- Gérer le développement de la gamme sur le marché français,
- Analyser le marché et les performances du portefeuille,
- Définir les prévisions de vente en collaboration avec l’équipe commerciale dédiée voiries,
- Effectuer le suivi des commandes, des stocks, des accessoires et des pièces détachées,
- Réaliser un suivi des flux avec le montage
- Gérer l’activité de reconditionnement (2ème vie),
- Etablir des fiches de vente produits neufs et reconditionnés,
- Réaliser un point régulier avec l’UGAAP et les différents acteurs de la propreté,
- Développer un réseau de fournisseurs pour la remise en état du matériel reconditionné.
Pour la gamme de laveuses et de balayeuses industriels HAKO:

- Gérer les produits de la marque sur la France,
- Analyser le marché et les performances du portefeuille,
- Faire le lien avec les Chefs de Produits de la maison mère en Allemagne,
- Développer les offres commerciales et les outils de communication en collaboration avec les services internes,
- Analyser le marché et les performances du portefeuille et effectuer une veille concurrentielle permanente,
- Participer à la formation continue des collaborateurs et des clients aux produits.

De manière plus générale,
- Gère le suivi technique des produits et leurs évolutions auprès du réseau et des clients
- Informe le réseau des modifications et solutions techniques
- Analyse les incidents et joue son rôle d’interface avec les usines
- Intervient sur place pour accompagner le réseau et solutionne les défauts techniques persistants
- Prépare et élabore des supports techniques dans le cadre de la formation des techniciens et des clients
- Planifie des tournées de formation pour la présentation de nouveaux produits
- Participe aux formations proposées par les usines
- Il maitrise l’anglais et l’allemand technique et échange avec ses interlocuteurs étrangers
- Il est mobile sur l’ensemble du territoire français et en Europe
- Participer de manière active aux salons et autres opérations de communication de la marque
- Traiter et valider les garanties Hako dans SAP
- Suivre et analyser les coûts de garantie en relation avec l’UsineStatut : Cadre, CDI 169 heures
Connaissances spécifiques La maîtrise d’Excel, de SAP et de l’anglais professionnel sont indispensables. L’allemand serait un plus.
Ce poste nécessite de solides connaissances techniques mais aussi un savoir-faire de pédagogie et de technique de formation
Contact commercial et relationnel, sens de l’écoute et du service, dynamique, autonome, curieux, ouvert d’esprit, polyvalent et débrouillard. Animé par le sens du résultat, assertif et adaptable.
Expérience Minimum 2 ans dans un environnement industriel, de service ou dans la distribution.