Attaché Commerciale

**Le Domaine de la Petite Isle** recherche son futur Attaché commercial (F/H) en CDI.**

A l’entrée du pittoresque village de l’Isle sur la Sorgue en plein cœur de la Provence, l’hôtel Domaine de la Petite Isle** est un havre de paix dans un écrin de verdure. Bordé par la rivière de la Sorgue et les clapotis de l’eau, son parc arboré de 2 hectares et ses jardins fleuris vous accueillent dans un cadre exceptionnel d’une quiétude absolue. Le Domaine de la petite Isle est un hôtel 4 étoiles, doté de 82 chambres, 2 piscines, un bar et un restaurant de 140 couverts ainsi que 4 salles de séminaires.

**FEUILLE DE ROUTE**

En tant qu’attaché commercial (F/H) vous contribuez au développement du chiffre d’affaires de l’hôtel en maîtrisant les objectifs de vente et en assurant la promotion de l’image de l’hôtel auprès des clients et des partenaires. Les principaux secteurs d’activité sont les suivants : Séminaires, Corporate, Incentives, Banqueting & Evènements privés, Groupes loisirs (CE, associations ) ,Groupes Sportifs et évènementiels.

Vous assurez au quotidien:

- La gestion des demandes entrantes et le respect des process mis en place (temps de réponse, utilisation des supports types, CRM )
- L’accompagnement du client dans l’organisation de son séjour en amont et sur place dans le but de satisfaire au mieux ses besoins
- La fidélisation de la clientèle acquise et la prospection de nouveaux clients
- Le suivi des dossiers en cours et leur concrétisation

Vos principales missions seront les suivantes:

- Gérer et traiter les demandes entrantes séminaires, groupes et banquets en optimisant le planning des réservations dans le cadre des objectifs budgétaires /gestion des multi-options
- Appliquer la stratégie tarifaire et commerciale de l’hôtel fixée par la Direction commerciale et le RM
- Assurer le suivi des dossiers après confirmation (Contrat signé, arrhes, rooming-list )
- S’assurer de la mise à jour des fichiers commerciaux (Cardex, PMS, Sales Force) et l’alimenter de façon continue
- Etre force de proposition sur les actions à mettre en œuvre sur les segments définis, rester à l’écoute du marché et de la concurrence pour saisir les opportunités
- Développer une relation clientèle positive
- Suivre les comptes débiteurs de son/ses segment(s)
- Gérer les réclamations et les litiges clients de son/ses segment(s)
- Assurer le démarchage commercial afin de promouvoir l’hôtel auprès des acteurs Corporate, agences évènementielles, agences réceptives et MICE. Ce démarchage est effectué par tous les moyens à sa disposition : démarchage téléphonique, démarchage physique, rendez-vous clients, mailing BtoB
- Etre le relais privilégié de l’enseigne de l’hôtel, les challenger régulièrement
- Adresser un rapport de ses missions hebdomadaires à sa direction, au responsable commercial et au RM via Sales Force.

**LES CLES DE LA REUSSITE**
- Maîtriser l'outil informatique (bureautique pack office, logiciels hôteliers, CRM)
- Maîtriser les techniques de communication et de négociation
- Avoir une première expérience en tant que responsable réception (F/H) ou responsable restauration (F/H)
- Savoir s'adapter et anticiper
- Être bilingue Français / Anglais

**INFORMATIONS AVANT EMBARQUEMENT**

Type de contrat : CDI

Nombre d'heures par semaine : 39h00

Rémunération : Selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

- Commerce: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail