Assistant Des Systèmes D'information

**Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.**
Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs du territoire.

La **Maison départementale des personnes handicapées** (MDPH) est un groupement d’intérêt public qui assure des missions d’accueil, d’instruction et d’évaluation des besoins de compensation des personnes handicapées. Près de 90 0000 demandes sont traitées annuellement. Ces demandes font l’objet d’une évaluation fine afin qu’une équipe composée de professionnels de santé, de travailleurs sociaux et d’enseignants propose un plan de compensation personnalisé adapté aux besoins de chaque demandeur.

Au sein du service Analyse des Demandes et Systèmes d’Information, la mission Informatique, Statistiques et Observatoires est composée de 5 agents assurant des missions transverses nécessitant une excellente compréhension de l’organisation de la MDPH.

A ce titre vos missions principales sont les suivantes:

- Assurer la maintenance et l’intégrité des logiciels métiers de la MDPH

Sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service et en lien fonctionnel avec les chefs de projets, vous assurez la maintenance quotidienne et évolutive des systèmes d’information de la MDPH.

Vous assurez un rôle d’assistance dans les phases de recette au moment des mises en production afférentes aux déploiements du système d’information.
- Participer à la mise en œuvre des montées de version, aux tests de non-régression et assister les chefs de projets ;
A partir d’analyses des problèmes remontés par les équipes métiers, vous accompagnez le chef de projet informatique dans la rédaction de tickets auprès de l’éditeur du logiciel et/ou à travers la réalisation de paramétrages dans les logiciels métiers. Vous favorisez un déploiement de qualité tout en limitant la durée des phases de mise en production. Votre intervention se poursuit dans la mise à jour régulière des données de paramétrage facilitant le travail des équipes de la MDPH.
- Centraliser et suivre les demandes ainsi que les points de blocages remontés par les agents de la MDPH.

Vous êtes garant du suivi des activités quotidiennes et récurrentes du SI. Vous réceptionnez, gérez et résolvez l’ensemble des anomalies techniques remontées par les agents de la MDPH dans l’exercice de leur mission. Vous intervenez au plus près des agents pour comprendre les difficultés traversées et les résoudre dans les meilleurs délais. Vous fournissez un état des lieux régulier au chef de projet et à la cheffe de service.
- Accompagner la formation des utilisateurs et/ou des référents

Vous formalisez, présentez et accompagner les agents dans l’utilisation du logiciel métier et des évolutions (deux évolutions majeures et plusieurs évolutions mineures annuelles).
- Assurer la mise à jour des différents paramétrages des logiciels métiers

Vous paramétrez les montants des prestations, la création de nouveaux tiers en conformité avec le SIRET et le FINESS en fonction des procédures. Vous enrichissez et actualisez ces procédures régulièrement.
- Bac, BTS informatique et système d’information, licence pro.
- Expérience souhaitée dans une direction des systèmes d’information
- Connaissances du fonctionnement et de la maintenance des systèmes informatiques
- Connaissances des techniques de communication écrite et orale

Vous bénéficierez:

- D’une politique de formation dynamique
- D’un régime indemnitaire (RIFSEEP) et d’une prime de fin d’année
- D’une participation à la prévoyance
- De prestations sociales et financières
- D’une journée de télétravail par semaine