Teleconseillers (F/H)

il y a 4 jours

L'Isled'Espagnac, France Groupe Mutualia Temps plein

Chez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien.

Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d’une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et quatre Mutuelles de complémentaire santé et prévoyance réparties sur l’ensemble du territoire et ouvertes sur l’univers interprofessionnel.

Aujourd’hui, l’Union Mutualiste de Groupe Mutualia (UMGM), tête de Groupe, souhaite renforcer son Service Relation Adhérent (composé de deux sites : Angoulême et Aurillac) par le recrutement de téléconseillers (F/H), dans le cadre d’un surcroît d’activité.

**Vos missions**:
Rejoindre notre service relation adhérent, c’est participer au développement de la proximité et de la qualité de service auprès de nos adhérents. C’est également être moteur dans l’appui commercial à nos agences, en apportant à nos adhérents (particuliers) et prospects, des réponses à leurs demandes.

Au sein de notre plateforme d’Angoulême, vous rejoignez une équipe d’une quinzaine de personnes, et ensemble, vous participez à cette dynamique

Ainsi, vos missions principales sont les suivantes:

- Accueillir et informer les prospects en faisant le lien avec le réseau commercial.
- Promouvoir Mutualia et sa gamme de produits,
- Accompagner les adhérents dans leurs démarches (renseignements, réclamations ),
- Utiliser, mettre à jour et enrichir l’outil de gestion de la relation client.

En fonction de votre montée en compétences et des besoins du service, vous pourrez également intervenir sur des campagnes d’appels sortants, enquêtes de satisfaction

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une première expérience équivalente en gestion de la relation client à distance, plutôt en appels entrants ?

Plus qu'un diplôme, c'est un sens aigu du service client, avec une capacité d’écoute et une aisance relationnelle (le sourire s’entend au téléphone :) ) que nous recherchons.

Vous ne connaissez pas encore le secteur mutualiste et vous hésitez encore ?

Rassurez-vous, vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration au travers d’un parcours de formation interne, par l’équipe d’encadrement et par vos collègues. Vous maîtriserez ainsi rapidement nos outils, process et produits.

Votre esprit d’équipe, votre capacité d’adaptation et votre engagement seront des atouts pour réussir votre mission

Vous partagez nos valeurs et notre sens du service client qui place l’humain au cœur de notre démarche ?

Alors ce poste n’attend que vous

**Dispositions contractuelles**:
Poste à pourvoir à Angoulême dès que possible.
CDD de 5 mois au statut employé.
Rémunération annuelle brute d’environ 23 000 € bruts sur 13 mois
Autres avantages : horaires de bureau du lundi au vendredi, complémentaire santé prise en charge à 75 % par l'employeur, carte titres restaurant, CET, intéressement, PEE / PERCO et avantages CSE

Postulez

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 14 heures

    L'Isle-d'Espagnac, France Aboutir Emploi Barbezieux Temps plein

    **Description du poste**: L'agence Aboutir Emploi Barbezieux recrute pour son client basé à l'Isle-D'espagnac, des TELECONSEILLERS h/f. Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients pour répondre à leurs besoins. Vous proposez des solutions adaptées et vous gérez les appels de clients mécontents. Vous travaillerez sur écran en...

  • Teleconseillers (F/H)

    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

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  • Teleconseillers (F/H)

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  • Aide Soignant

    il y a 2 semaines

    L'Isle-d'Espagnac, France Petits-fils Temps plein

    Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire. Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous aimeriez travailler avec une structure d’aide à domicile...

  • Aide Soignant

    il y a 1 semaine

    L'Isle-d'Espagnac, France Petits-fils Temps plein

    Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire. Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous aimeriez travailler avec une structure d’aide à domicile...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France GEM Temps plein

    Fondée en 1945, la société GEM est une entreprise familiale qui distribue et loue des engins de manutention sur 5 départements. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini-pelles et nacelles : Manitou, Kubota et Toyota. Dans le cadre de son développement, la société GEM recherche un Assistant SAV...

  • Boulanger (H/F)

    il y a 2 semaines

    L'Isle-d'Espagnac, France Boulangerie isle aux pains Temps plein

    Nous recherchons un **Boulanger** (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Boulanger, vous serez responsable de la préparation et de la cuisson des produits de boulangerie pour notre établissement. CDI 35h - **2 jours de repos en semaine**_. Fermeture de la boutique le dimanche après-midi et le mercredi. **Travail le matin.** **Salaire** _:...

  • Boulanger (H/F)

    il y a 6 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France Boulangerie isle aux pains Temps plein

    Nous recherchons un **Boulanger** (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Boulanger, vous serez responsable de la préparation et de la cuisson des produits de boulangerie pour notre établissement. CDI 35h, travaillant du vendredi au Mardi (week-end inclus). Repos le Mercredi, et jeudi. Fermeture le dimanche après-midi. **Travail l'après-midi....

  • Agent d'Entretien H/F

    il y a 1 semaine

    L'Isle-d'Espagnac, France Artus Interim Temps plein

    ARTUS INTERIM Angoulême recherche un agent d'entretien H/F pour l'un de ses clients. Vos missions principales sont : - Nettoyage des espaces de travail (bureaux, salles de réunion, open space). - Entretien des sanitaires et des espaces communs. - Vidage des poubelles et gestion des déchets. - Désinfection des surfaces et points de contact. -...