Receptionniste (H/F)

**Réceptionniste F/H**

**L’hôtel Charme en Beaujolais**votre hôtel situé à Belleville en beaujolais recherche un(e) **réceptionniste**pour compléter son équipe dynamique.

En rejoignant l’hôtel, vous rejoignez le groupe ESSENCEL
- Essenciel, est un groupe implanté localement, sur les territoires de Belleville, Mâcon, Châtillon-sur-Chalaronne, Lyon et ses alentours à travers 45 points de ventes._
- Le groupe se développe et se spécialise dans les activités de commerce de proximité depuis plus de 17 ans._
- Notre mission est de privilégier le savoir-être au savoir-faire, pour recruter les talents de nos régions. Nous favorisons la mobilité, l’inclusion et la diversité des profils, de tous âges, de 15 à 77 ans _
- Grâce à notre organisation, nous offrons un cadre propice à l’épanouissement et l'évolution de nos collaborateurs et collaboratrices, artisans, à travers la diversité des secteurs : grande distribution, sport et mode, métiers de bouche, hôtellerie-restauration et culture._
- Au quotidien, nous partageons des valeurs communes avec nos équipes en qui nous donnons toute notre confiance, pour qu'ils fassent preuves d'audace et d'engagement._

Bienvenue à **l'Hôtel Charme en beaujolais **

L’hôtel Charme en Beaujolais est un établissement de 40 Chambres avec un restaurant et un bar situé à Belleville en beaujolais dans la région Rhône Alpes.

La particularité de l’établissement est que toutes les chambres sont situées à l’extérieur du bâtiment principal sous forme de module divisé en chambre.

L’Hôtel accueil majoritairement une clientèle d’affaire et une clientèle de loisir soucieux de petites attentions.

Vous ferez partie d’une petite équipe au multiple compétence soucieux de donner le meilleur de leur personne pour la clientèle.

Nous recherchons des personnes curieuses, créatives et bien informées pour rejoindre notre équipe. Vous aimez dialoguer avec des clients ayant ce même état d’esprit ? Nous vous invitons à consulter les offres d’emploi proposées et à postuler à cette offre.

**Vos Missions**:
Travail 50% en salle (service) et 50% en réception
- Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution des de celles-ci.
- Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
- Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients.
- Orienter les clients et les informer sur l'hôtel et les lieux à visiter à proximité.
- Assurer le comptage de caisse en début et fin de service.
- Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sûreté et de sécurité de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable.
- Accueillir et recevoir les clients, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients.
- Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié.
- Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences.
- Il pourra vous être demandé d’intervenir sur d’autre services de l’établissement en cas de besoin.
- Participer aux différents services restauration (soit matin et midi soit le soir)

**Profil recherché**:
Vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. La maîtrise du logiciel WORD/ EXCEL est un plus.

Vous parlez couramment français. La maîtrise de l’anglais serait appréciée.

Vous aimez travailler en équipe

**Dynamique et motivé(e),** vous avez le goût du travail bien fait

**Rigoureux(se) et organisé(e),** vous êtes capable de travailler de manière autonome et efficace.

**Informations complémentaires**:

- Statut employé
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail 35h
- Horaires : 6h30-15H ou 15h-23H (Horaires non exhaustifs)

**Nous vous offrons**:

- Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise en croissance.
- La possibilité de développer vos compétences à travers notre CFA
- Un environnement de travail agréable et convivial.
- Des avantages sur l’ensemble des points de vente du groupe

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 12,08€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel