Chargé de Relation Client Et Enregistrement Des Echantillons

**Description de l'entreprise**
Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7 milliards d’euros en 2024 et un effectif de 63 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 60 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., cotée au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétique.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Eurofins Galys, Laboratoire pour la Nutrition Animale est notre **laboratoire dédié pour accompagner les professionnels de l'alimentation animale** dans leur maîtrise quotidienne de la qualité et de l'intégrité de leurs matières premières et de produits finis comme : les résidus médicamenteux, les contaminants, les OGM,...
**Description du poste**
Afin de renforcer nos équipes, nous proposons au sein de notre **Laboratoire de Nutrition Animale** un poste de **Chargé.e de Relation Client et Enregistrement des Echantillons**.**Vous serez amené.e à intervenir dans deux services différents**:
**_ Enregistrement des échantillons :_**
- ** Réception et ouverture** des colis
- ** Stockage/ déstockage** des échantillons
- ** Enregistrement des échantillons** (référencement, planification des analyses, saisies d'informations...)
- ** Envoi des échantillons en sous-traitance** (préparation des bons de commandes, des colis et des bordereaux d'expéditions)

**_ Service Clients :_**
- ** Facturer les analyses** et diverses prestations effectuées par le laboratoire
- ** Optimiser l’envoi des factures** aux clients dans des délais permettant de minimiser l’impact sur la trésorerie pour la société
- Pour l'ensemble des factures arrivées à échéance, **relancer les clients**pour obtenir le règlement, en traitant si nécessaire la cause de l'absence de paiement si Eurofins est responsable.
- Prendre en charge les **demandes clients** (mail et téléphone) et assurer la résolution des problèmes.
- Participer à la **mise en place des contrats** clients et les accompagner dans leur première expérience avec Eurofins.
- Participer au **suivi de la satisfaction client**.

Vos missions pourront être complétées en fonction des besoins du service et de vos appétences.
**Qualifications** Formation**: Niveau BAC/ BAC+2 ou expérience équivalente

**Expérience**: une première expérience serait appréciée

**Compétences**:

- Des **bases en anglais** (à l’écrit) sont nécessaires pour communiquer avec nos clients internationaux et nos laboratoires
- Maîtrise des **outils informatiques** indispensable
- Si vous avez des bases scientifiques, cela peut être un plus

Doté.e d’un **excellent relationnel**et d’un bon** sens de la relation client**, vous savez également faire preuve de **rigueur** et d’**organisation** dans le traitement de vos demandes clients. L’**esprit d’équipe** et la **solidarité** entre collègues est un élément important pour vous.
**Informations supplémentaires** A pourvoir dès que possible**

**Contrat** : CDI

**Statut**: ETAM

**Localisation**: Nantes Nord (44)

**Temps de travail**: temps plein (36h30 + 10RTT) ou temps partiel (80%)

**Rémunération** : à partir de 22k € brut selon le profil + prime annuelle sur objectif

**Avantages**:

- Mutuelle prise en charge à 96%
- Intéressement
- Pack Mobilité Naolib
- Avantages CSE

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.