Responsable Clientèle

**Missions principales**

La / le reponsable de clientèle / chef de projet est responsable du **développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients.**

Ses principales missions sont les suivantes:
**Développement (en duo avec le directeur)**
- Identification d’opportunités marché
- Développement et entretien du réseau et connexions sur la France et plus particulièrement en région parisienne, PACA, Rhônes-Alpes et Occitanie : rendez-vous prospects, participation à des événements réseau,
- Planification et mise en oeuvre les actions d’opérations de développement en lien avec le directeur conseil
- Construction et rédaction, en lien avec l’équipe éditoriale et créative des propositions commerciales et réponses aux appels d’offre, suivi de la relation avant-vente
- Gestion des références client sur le site internet de la fabrik, sur les présentations prospects : description des missions effectuées, des résultats, citations clients

**Fidélisation (pour tous les clients)**
- Suivi de la satisfaction client : mise en place d’outils et process, suivi relationnel, identification des forces et besoins d’améliorations
- Identification de nouvelles opportunités avec les clients

**Pilotage de projet (pour certains projets et clients)**
- Coordination des projets de communication avec les clients : analyse des besoins, définition des objectifs, recommandations, planification des actions
- Coordination des équipes éditoriales et créatives : évaluation de la charge de travail, brief, planning et suivi de production
- Evaluation des actions menées, création et présentation de bilans auprès des clients, suivi de la performance
- Rédaction : documents, présentations stratégiques, articles ou communiqués de presse pour les clients.

**Production (pour certains projets et clients)**
- La production de contenus rédactionnels et visuels (articles, visuels, posts réseaux sociaux, communiqués de presse, brochures)

**Compétences & savoir-être mobilisés***
Compétences:

- Savoir mettre en place une stratégie de communication 360
- Coordination d’équipe
- Gestion de projet

Savoir-être:

- Qualités relationnelles : esprit d’équipe, aptitude à travailler avec des interlocuteurs et interlocutrices variés
- Capacité à créer et entretenir des liens
- Sens de l’organisation et du détail
- Sens de l’analyse et de la synthèse
- Créativité et curiosité - être en veille dans son domaine professionnel
- Intérêt pour les enjeux d’éducation et de recherche et plus largement les grands enjeux contemporains (environnement, sciences, RSE )

**Formation et expérience professionnelle**
- Vous êtes issu.e d'une formation de niveau master 2 dans le domaine du commerce, de la communication et/ou du marketing.
- Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum, au sein d’un poste similaire.

**Bonus **:Vous avez les oreilles tout-terrain : des playlists musicales de qualité discutable sont régulièrement postées sur le Slack de l’équipe. Les mélomanes pour redresser la barre (ou pas) sont les bienvenu.e.s.

**Rémunération**: selon expérience, primes d'objectifs et pour apport de nouveaux contrats

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 36 000,00€ à 44 000,00€ par an

Nombre d'heures : au moins 70 par semaine

Avantages:

- Aide au déménagement
- Flextime
- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel