Conseiller Support Grands Comptes

**Description entreprise**:
Depuis 40 ans, IRIUM SOFTWARE, avec 200 collaborateurs et un chiffre d'affaires annuel de 21 millions d'euros (dont 35% à l'international), est devenu le premier fournisseur européen de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les fonctionnalités répondant aux besoins des secteurs suivants : machines agricoles, matériels de parcs et jardins, engins de travaux publics, BTP, matériels de construction, d'extraction, de manutention et levage, poids lourds, véhicules utilitaires, car et bus, location et gestion de flotte automobile et deux roues. IRIUM SOFTWARE rejoint le groupe ISAGRI en 2017 et en 2021, IRIUM SOFTWARE et VEGA SYSTEMS fusionnent avec pour objectif de créer le leader dans la distribution et la location de matériels et véhicules.
Aujourd'hui, IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont basées sur La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse, Bourg-de-Péage, Avignon, Düsseldorf et Valencia.
Parce que seule la valeur des femmes et des hommes qui composent les équipes du Groupe, conditionne ses performances et sa croissance, IRIUM SOFTWARE attache un soin tout particulier dans le recrutement de ses futurs collaborateurs et dans la réussite de ceux qui s'y impliquent. Vous souhaitez rejoindre IRIUM SOFTWARE ? Découvrez notre offre d'emploi et rejoignez une entreprise dynamique, novatrice et aux valeurs humaines fortes.

N'hésitez pas à consulter notre site internet pour plus d'informations.
**Description du poste**:
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance et bénéficier d’un travail valorisant et stimulant ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, qui a à cœur d’offrir à ses collaborateurs un juste équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? Alors rejoignez-nous vite, on a de la place pour vous
**La mission**:
Basé.e à La Rochelle, vous intégrerez l’équipe support de niveau 1. Vous prendrez en charge le support de nos logiciels iE de gestion et de comptabilité, en collaboration avec les équipes de consultants, de développement et notre service support technique/réseau.
Après avoir été formé.e par l’équipe support, votre mission consistera notamment à:

- Analyser/Résoudre les problèmes clients liés à l’utilisation de notre Logiciel iE.
- Recenser les incidents, participer à leur résolution, corriger les données.
- Effectuer des formations ou démonstrations à distance sur les fonctionnalités du logiciel.
- Participer à l’évolution et à l’amélioration de nos logiciels en lien avec le service développement.
- Rédiger des FAQ pour la base de connaissances

**Profil recherché**:
**Le profil**:
Doté.e d’un esprit d’équipe et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses, vous aimez travailler en autonomie et au contact du client. Rigoureux.euse et pourvu.e d’une bonne capacité d’analyse, vous savez respecter les consignes. Vous disposez également d’une appétence technique (manipulation de fichiers, de données).
De formation BAC à BAC+2 : gestion / informatique de gestion ou expérience professionnelle équivalente
Compétences/connaissances requises:

- Connaissance en gestion (facturation clients, achats, stocks, inventaire)
- **Connaissance du métier des concessionnaires et distributeurs**
- Connaissance en systèmes d’informations
- Bon niveau d'anglais apprécié mais non indispensable

[ Des déplacements occasionnels sur le territoire sont à prévoir ]

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an