Agent D'accueil Touristique

Le/la chargé(e) d'accueil est le premier point de contact des vacanciers et visiteurs du camping. Vous serez responsable de fournir un accueil chaleureux et professionnel, ainsi que de renseigner sur les activités internes et externes proposées par le camping. Votre rôle contribuera à garantir une expérience client optimale en aidant les visiteurs à profiter pleinement de leur séjour.

**Responsabilités principales**
- **Accueil des clients**:

- Accueillir les vacanciers avec convivialité à leur arrivée.
- Répondre aux demandes d’information des clients sur les activités, animations et services du camping.
- **Renseignements et conseils**:

- Présenter les activités internes : animations, soirées à thème, événements, installations sportives et de loisirs, etc.
- Informer sur les activités et points d’intérêt externes : visites touristiques, plages, randonnées, restaurants, marchés locaux, etc.
- Fournir des brochures, plans, guides touristiques ou tout autre support informatif.
- **Coordination et communication**:

- Collaborer avec les équipes internes (animation, entretien, restauration, etc.) pour disposer d’informations précises et à jour.
- Être le relais entre les clients et les prestataires d’activités externes (réservations, renseignements).
- **Gestion des réclamations et satisfaction client**:

- Être à l’écoute des besoins ou préoccupations des clients et apporter des solutions ou orienter vers le service concerné.
- Recueillir les retours clients sur les activités proposées pour améliorer l’expérience globale.

**Compétences requises**
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Capacité à communiquer clairement et à répondre aux attentes des vacanciers.
- Bonne connaissance des activités et des points d’intérêt locaux.
- Maîtrise des outils de communication de base (téléphone, messagerie, supports imprimés).
- Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.
- **L'anglais est obligatoire**

Poste non logé

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7,5 mois

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2025