Responsable D'affaires

Description du poste

**Intitulé du poste**:

- Responsable d'Affaires - Compte Bouygues Télécom H/F**Contrat**:

- CDI - Contrat à durée indeterminée**Temps de travail**:

- Temps plein**Description de la mission**:

- Dans le cadre de la nouvelle organisation de la BUT, la Direction Technique et Production recherche un Responsable d'Affaires pour le compte de Bouygues Télécom, basé à Montrouge ou sièges régionaux sur un périmètre national.Raison d'être:
Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client pour le suivi de l’ensemble du portefeuille de projets (tout produit Towerco) et êtes le garant de la satisfaction du client sur la production.
Vous assurez l’interface économique et technique avec le client dans le cadre des projets en cours de déploiement, et vous vous assurez de la bonne exécution des prestations dans le respect du triptyque coût, qualité, délai et des engagements contractuels.Missions du poste:
**1)** **Garantir la production pour le Client et la satisfaction du Client**
- ** **Être l’interface privilégiée du Client (satisfaction, escalades) afin d’assurer la mise en œuvre et la production opérationnelle des contrats de déploiement.
- Veiller à la bonne mise en production des contrats et au respect des engagements pris dans les contrats ou les protocoles d’accord et notamment la tenue des engagements de redéploiement de sites de substitution (en cas de perte de maitrise juridique de sites).
- Assurer le suivi des engagements contractuels vis-à-vis du client, sur l’ensemble des produits et services de la BUT, principalement ceux relatifs aux respects des plans de jeu client (volume), la qualité des prestations et les délais de production.

**2) Garantir la bonne exécution du(des) contrat(s) de l’EB à la mise en facturation**:

- S’assurer de la réception des EB, des commandes FI, des commandes travaux, PV MaD contractuellement dues par le Client en assurant une bonne synchronisation avec le support commercial
- Définir les PFI associées à chaque projet conformément aux consignes en vigueur et les négocier avec le client dans le cadre du mandat donné par le DGC.
Structurer, compléter et optimiser, avec les clients, les process contractuels afin d’optimiser la performance technique et financière de TDF.

**Expérience et compétences métiers**:
**suite missions**:
**3) Assurer la structuration et le reporting des indicateurs de performance et des KPI contractuels (internes et externes), et assurer vis-à-vis du client le suivi des plans d’actions**
- _ Envers le Client _:
Organiser, préparer et présenter en comités de suivi client l’avancement du déploiement, de la performance de la production et des problématiques associées à la gestion des sites (Carpo, SAV) avec le soutien du Contract Manager le cas échéant ;
- Définir, préparer et diffuser les tableaux de bord et KPI clients (suivi financier, suivi des engagements et KPI contractuels) en lien avec le contract manager
- Prendre la mesure des enjeux et attentes du client afin de développer avec les lignes de production les solutions adéquates.
- _
En interne_:
Assurer un reporting vis-à-vis des DGC et des responsables de production (tableaux de bord, KPI clients sur les jalons de déploiement)
Renseigner les prévisions de commandes relatives aux EB reçues (« stream encours ») dans le cadre des exercices trimestriels de plan de jeu.

**4) Contribuer au développement du chiffre d’affaires**
- Assurer la bonne collecte des éléments concourant au chiffre d’affaires tel que les reprises de FI, les devis complémentaires, la gestion des avoirs.
- Développer du chiffre d’affaires additionnel (au-delà des commandes de FI et PFI associées aux EB du contrats), de façon opportuniste et incrémentale dans le cadre de ses activités de suivi de production (type Evols ou détection d’EB nouv PoP) et si elle ne nécessite pas de conception d’offre particulière et en relation avec le DGC en charge du compte.
Si elles ne nécessitent pas de conception d’offre technique et/ou tarifaires spécifiques, contribuer à transformer les marques d’intérêt du client (au-delà des commandes d’études et de réalisation associées aux EB des contrats), de façon opportuniste et incrémentale dans le cadre de ses activités de suivi de production
- Capter et faire remonter au(x) Business Développer(s) et au DGC toute information ou opportunité susceptible de permettre le développement de nouvelles offres auprès du client (Exemples : besoin de prestations additionnelles, couverture d’axes routiers ou ferroviaires, ingénierie financière, valorisation d’un parc d’immeubles, Etc.).
- Vous êtes en mesure de qualifier les opportunités et d’identifier les interlocuteurs « clé » que le business développer devra solliciter.
- De niveau Bac+5 minimum, vous disposez d’une formation de type école d’Ingénieur et d’une expérience significati