Alternance - Conseiller(ère) Relation Clientèle

il y a 3 jours

ClermontFerrand, France Enedis Temps plein

**Description de la mission**:
**Diplôme préparé**:Bac Professionnel Métier de l'accueil en 2 ou 3 ans**

**Description du poste**:
Cette alternance est proposée au sein de l’équipe Centre Appel Dépannage (CAD) de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de répondre aux clients subissant une panne électrique ou tout autre situation de sécurité concernant les réseaux de distribution d’électricité.

En tant que futur(e) Conseiller(ère) au CAD, vos missions principales seront les suivantes:

- Gestion des appels téléphoniques
- Créer des fiches d'intervention
- Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité
- Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire

Vous bénéficierez de l’accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.

**Ce qui peut finir de vous convaincre**:

- ** Rémunération**: les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi
- ** Congés**: 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
- ** Aide au logement**: une aide de 400€ max/mois
- ** Intéressement**: Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
- ** Transports**: 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
- ** Santé**: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
- ** Aide au permis**: 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

**Profil souhaité**:
**Diplôme demandé:
Vous souhaitez intégrer un Bac professionnel Métier de l'accueil sur 3 ans ou vous êtes actuellement en 1er année.

**Vos atouts**:

- Vous êtes à l’écoute et avez le sens du service client
- Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel, de réactivité et de maîtrise de soi
- Vous êtes porteur ou porteuse de l’image de l’entreprise et êtes soucieux ou soucieuse de la qualité d’échange avec les clients
- Vous faites preuve de curiosité, de façon à traiter des demandes clients diverses et variées
- Vous appréciez travailler sur les outils informatiques
- Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les_
- personnalités sans exclusion._
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de_
- l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et_
- à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail._

  • Vendeur(se) / conseiller(ère) clientèle en alternance - H/F

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  • Alternance Conseiller de Ventes Grande Distribution

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