Assistant Mgr-front Office

**Additional Information**
**Job Number**25066373
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel, 5 Allee du Verger, Zone Hoteliere, Roissy en France, Val-d’Oise, France, 95700
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hôtel** est à la recherche d’un/une Assistant(e) Cheffe de Réception en CDI pour rejoindre ses équipes. Il/elle a un rôle avant tout opérationnel. Il/elle s’occupe des clients et fait face aux problèmes qu’ils peuvent rencontrer. Son rôle premier est de s’assurer du bien être des clients.

**A ce titre, ses principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive)**:

- Animer les 15 minutes training.
- Faire la passation avec l’équipe.
- Contrôler le travail de l’équipe par sa présence et aussi grâce à la check list.
- S’assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
- Veiller à la tenue et au comportement du personnel de réception.
- Bloquer les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribue les upgrades.
- S’occuper des traces sur Opera.
- Communiquer avec Marriott Guest Service afin d’obtenir les certificats Marriott non reçus et également avec les sociétés pour recevoir les Prises En Charges (PEC).
- Réaliser un suivi quotidien des dossiers groupes : il/elle contrôle le nombre de chambres, le tarif, le nombre et le type de petits-déjeuners, les gratuités, etc
- Etablir les plannings hebdomadaires, remplir le weekly, demandes de congé, feuilles d’absences, etc.
- Participer à la formation des nouveaux employés.
- Assurer le contact avec les départements de l’hôtel.
- Partager les informations avec son équipe.
- Respecter les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
- Gérer les plaintes reçues.
- Etablir le Monthly Report pour l’équipe.
- Respecter et fait respecter les procédures Marriott.
- Traiter toutes les méthodes de paiement conformément aux procédures et méthodes comptables

**Profil recherché**
- Passionné(e) par l’accueil et le service client, avec un sens aigu du détail.
- Excellent(e) communicant(e), diplomate et capable de gérer des situations complexes.
- Leader inspirant(e), capable de fédérer et de motiver une équipe.
- Bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, Opera ).
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Français et anglais courants exigés (une troisième langue est un plus).

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En tant qu’employé(e) de l’hôtel Marriott Charles de Gaulle vous bénéficierez de nombreux avantages:

- 10 jours fériés
- 13eme mois
- Prime d'intéressement
- Prime de cooptation
- Indemnités de nourriture
- Parking à disposition
- Restauration connectée
- Café/thé/eau à disposition
- Accès au fitness
- Avantages CE
- Formations
- Team building
- Nuit découverte
- Activités « TakeCare » (bien-être)
- Programme « Explore » (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels Marriott International)
- Réduction dans les restaurants du groupe
- De nombreuses opportunités de carrière
- Vous souhaitez rejoindre un groupe soucieux de votre bien-être autant que celui des clients.

En tant qu’associé(e) Marriott International, vous bénéficierez également des avantages suivants:

- Programme « Explore » (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels du groupe)
- Réduction dans les restaurants du groupe
- Du programme TakeCare (bien-être)
- Une plateforme d’elearning et des programmes de développement
- De nombreuses opportunités de carrière
- L’hôtel Marriott Charles de Gaulle est engagé pour la diversité et l’inclusion et a signé la Charte pour ‘égalité des chances du Val d’Oise.
- Soucieux de soutenir ses employés au quotidien, nous sommes fiers d’avoir obtenu le label Cap Handéo pour les entreprises engagés auprès de salariés aidants.

Vous souhaitez rejoindre un groupe soucieux de votre bien-être autant que celui des clients.

**Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel** est un établissement 4* qui dispose de 300 chambres et 16 salles de réunions (de 25m² à 550m²). Il vous accueille dans un cadre design et raffiné avec son Lobby et son Restaurant-Bar Le 1704.

**Marriott Hotels** est l’enseigne phare de Marriott International avec plus de 500 établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l’art de l’hébergement pour offrir à nos clients des voyages d’exception. En tant qu’employé chez Marriott Hotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l’art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif dive