Chargé.e de La Logistique, de L’accueil Et de

**L’orientation stratégique dédiée au domaine du poste**

Acteur facilitateur du bon exercice des fonctions de chacun par l’allocation des ressources logistiques nécessaires, garant de l’accueil approprié des différents clients de l’association et référent pour la bonne mise en œuvre des règles en vigueur lors de l’acte d’achat par l’association, le.a chargé.e de la logistique, de l’accueil et de l’achat est polyvalent.

Le poste permet aux collaborateurs d’évoluer dans un cadre de vie adapté aux orientations, aux besoins et aux ressources affectées. Il permet au client une orientation appropriée vers le bon interlocuteur interne ou externe. Il permet à l’association de sécuriser et optimiser son acte d’achat.

L’Agence souhaitant s’engager dans une politique de responsabilité sociale des entreprises (RSE), l’ensemble des volets du poste doit anticiper de bonnes pratiques en ce sens.

Le poste s’inscrit dans un contexte de GPEC ouvrant des perspectives d’évolution interne à la direction générale à l’horizon 12-24 mois.

**Le poste et ses missions**

Placé.e sous l’autorité de la Directrice générale des services et en lien avec les différents collaborateurs et prestataires de l’Agence, le.a chargé.e de la logistique, de l’accueil et de l’achat est plus précisément en charge des missions suivantes:
Au titre de la logistique:

- Négociation et gestion des contrats avec les partenaires, fournisseurs, prestataires ou assureurs dans le domaine logistique,
- Impulsion d’un usage mutualisé des espaces,
- Gestion des divers parcs et/ou flottes (automobile, téléphonie, informatique),
- Coordination des flux et stocks administratifs (fournitures, consommables),
- Recherche de solutions facilitant le quotidien des salariés (exemple : carte essence),
- Résolution de soucis logistiques imprévus, en pleine réactivité,
- Interface entre les salariés, l’association et les fournisseurs / prestataires.

L’objectif du titulaire du poste sur ce champs est de mettre en place et d’adapter aussi souvent que nécessaire un fonctionnement le plus efficient possible en optimisant les frais et les délais, tout en répondant au mieux aux besoins des collaborateurs arbitrés par la Direction.

Au titre de l’accueil:
L’Agence de développement touristique d’Ille-et-Vilaine accueille majoritairement des publics de membres, de partenaires et de prestataires, mais aussi, plus à la marge et seulement via certains canaux, du grand public. L’accueil considéré est multi-canal : téléphonique, physique, postal et digital.

La personne en charge de l’accueil incarne l'image perçue de l’association lors du premier contact. A ce titre, le.a titulaire du poste est garant.e du process mis en œuvre pour exercer un accueil et/ou une orientation de premier niveau qui soi.en.t approprié.s tant sur le contenu, la forme, que le délai de traitement.

Ceci étant dit, les missions suivantes sont mises en œuvre:

- Etablissement et amélioration continue, en lien avec l’équipe en place, d’une charte interne de qualité de l’accueil, dont le titulaire du poste est l’ambassadeur interne,
- Gestion de l'accès, de l’accueil physique et de l’orientation des visiteurs,
- Accueil téléphonique, dans des horaires d’ouverture à stabiliser, et réponse dite _de niveau 1_ auprès des interlocuteurs,
- Supervision de la bonne prise en charge du courrier postal sortant,
- Gestion des sollicitations de l’adresse mail générique de l’Agence,
- Centralisation voire constitution des supports nécessaires à l’orientation des différents clients ; tenue à jour et accessibilité à l’équipe de ces différents éléments,
- Prise en charge des travaux connexes au poste, tels que l'affranchissement du courrier...

Au titre de l’achat:

- Exercice des fonctions achat du poste, dans le respect de la réglementation de la commande publique en vigueur et en étant garant du renouvellement périodique des marchés établis,
- A l’appui du soutien externalisé d’un spécialiste pour ce faire, développement et entretien de la culture interne en matière d’achat (mise à jour et porté à connaissance des guides et modèles internes induits),
- Etablissement du rapport annuel de synthèse de la commande publique.

De façon transversale:

- Suivi des différents pans de l’activité du poste,
- Participation à l’évaluation et l’amélioration continue des services.

Le titulaire du poste est susceptible d’être mobilisé sur toute activité liée à ses compétences, potentiellement rendue nécessaire par les besoins de service.

**Le profil recherché**

Des savoir-être:

- Sens du collectif,
- Adaptabilité et réactivité pour faire face à l’imprévu,
- Aptitudes relationnelles et de travail en équipe ; capacité à instaurer des liens de confiance avec tous les interlocuteurs (internes ou externes à l’association),
-