Un(E) Responsable D'exploitation Multi-sites

La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au cœur du Pays d’Auge, à 30 minutes du littoral de la Manche, de la côte fleurie avec Deauville-Trouville, à 1h des plages du débarquement, et à la croisée des métropoles de Caen (25 minutes par le train), Rouen et Le Havre, constitue la 2ème plus importante intercommunalité du Calvados. C’est un territoire dynamique, de 80 000 habitants, reconnu tant pour son activité culturelle et patrimoniale que pour la beauté de ses paysages. La Communauté d’Agglomération de Lisieux Normandie évolue dans un environnement de travail attractif et innovant, prônant la confiance, l’écoute et la responsabilisation de ses 377 collaborateurs. Elle a mis en place une organisation en flex office où des espaces prévus en fonction du besoin sont à disposition : espaces de coworking, salles de concentration, salles de réunion, espaces de détente. Cette organisation de travail s’articule aussi autour du télétravail. La pratique sportive et les activités de bien-être sont également favorisées lors de la pause méridienne.

Au cours de ces 4 prochaines années, la Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie mettra en œuvre son schéma directeur de prévention et de gestion des déchets ménagers et assimilés. Il consiste notamment en une extension de la collecte des déchets en points d'apport volontaire (PAV), la mise en place d'une tarification incitative, l'instauration de la redevance spéciale auprès des professionnels du territoire, le contrôle d'accès en déchèterie avec la facturation des professionnels et l'exploitation en régie du haut-de-quai des 8 déchèteries. En tant que Responsable d'Exploitation (H/F), vous serez rattaché(e) à la directrice de service. Vous veillerez à la bonne marche de l'exploitation en termes de qualité et de productivité.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Encadrer et manager deux agents de maîtrise : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation, supervision des entretiens professionnels ;
- Animer l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation/la maintenance : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d'exploitation sur la régie ;
- Accompagner les agents dans la digitalisation du métier ;
- Suivre la maintenance des équipements et les contrôles réglementaires en déchetterie ainsi que de la pré-collecte, en lien avec la Direction Bâtiments et Grands Travaux ;
- Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de l'activité en régie déchetterie et atteindre les objectifs en termes de remplissage des bennes évacuées et de qualité du tri ;
- Suivre les indicateurs de performance de l'activité collecte en régie et en prestation ;
- Assurer le traitement et le suivi des réclamations en lien avec le service de la relation usagers ;
- Être force de proposition sur les solutions de collecte et de tri sur les nouvelles filières REP et être l’interlocuteur privilégié des prestataires et des acteurs REP ;
- Assurer le suivi technique et contractuel ainsi que le contrôle d’exploitation des prestataires, notamment via le contrôle des données techniques transmises avant validation des factures ;
- Organiser et animer les réunions d’exploitation avec les prestataires ;
- Mettre en œuvre les grandes orientations du schéma directeur de prévention et de gestion des déchets ménagers et assimilés en lien avec le responsable du service études et projets.

**Profil**:

- Diplôme : BAC + 2 à BAC + 3 dans le domaine et/ou en management ;
- Expérience professionnelle similaire exigée, avec un encadrement d’équipe(s) de terrain ;
- Maitrise des outils informatique et bureautique (Office 365) ;
- Connaissance de la réglementation ICPE appréciée ;
- Expérience en suivi d’exploitation des déchèteries appréciée ;
- Capacité rédactionnelle requise ;
- Qualité relationnelle et sens des responsabilités envers les élus, les usagers et le matériel (courtoisie, prévenance) ;
- Qualités requises : sens des responsabilités, sens du relationnel et du service public, disponibilité, travail en équipe ;
- Permis B obligatoire.

**Modalités de recrutement**:

- Titulaire (ou à défaut contractuel) ;
- Durée de travail : Temps complet ;
- Cadre d’emplois des techniciens et/ou des rédacteurs territoriaux ;
- Rémunération selon profil, adhésion CNAS, participation mutuelle, participation abonnement transport ou stationnement (50%) ;