Responsable SAV

il y a 2 jours

Mulsanne, France SARL LTM GAUDEMER Temps plein

**OFFRE D'EMPLOI**
**Responsable SAV - Référent(e) Technique - Technicien(ne) de Maintenance**
**CDI 35H - Mulsanne**

Nous recrutons un Responsable SAV - Référent(e) Technique - Technicien(ne) de Maintenance pour superviser et coordonner les interventions de maintenance, d'entretien et de réparation, tout en assurant un service client de qualité.

**Vos missions principales**:
Supervision des interventions de maintenance, d'entretien et de réparation
Analyse des besoins clients et gestion des priorités d'intervention
Élaboration et suivi des plannings d'intervention
Gestion des dossiers de SAV et suivi des réclamations clients
Communication avec les clients pour leur apporter des solutions adaptées
Suivi et contrôle des SAV
Rédaction de documents administratifs associés (rapports d'intervention, devis, factures, etc.)
Collaboration avec les autres services (commercial, technique)
Gestion de l’approvisionnement et du matériel

**Compétences recherchées**:
**Savoir-faire**:

- Maîtrise des opérations de maintenance des systèmes de chauffage (PAC, chaudières gaz, etc.)
- Capacité à diagnostiquer des pannes et proposer des solutions techniques efficaces
- Supervision de la mise en service des installations
- Optimisation des processus d'intervention et amélioration continue du service SAV
- Gestion des relations clients avec tact et diplomatie
- Notions en gestion de stock et approvisionnement

**Contrat** : CDI - Salaire à définir

**Type d'emploi** : CDI - CDD

**Programmation**:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 heures
- Travail en journée

**Primes et avantages**:

- Véhicule de service
- Primes

**Formation et expérience**:

- **Formation** : CAP / BEP
- **Expérience** : 3 ans minimum dans un poste similaire
- **Permis/certificat** : Permis B requis

Type d'emploi : CDI, CDD

Rémunération : 27 894,32€ à 58 571,57€ par an

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

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