Chargé de Développement Partenariats

**A PROPOS DE GENERALI CONCIERGE SERVICES**

Generali Concierge Services (GCS) est une filiale du groupe Europ Assistance. Opérateur de programmes de fidélité et de conciergerie premium en marque blanche, nous accompagnons les sociétés de tous secteurs (banques, voyages, automobile, industrie du luxe ) en France et à l’international qui souhaitent stimuler la fidélisation, l’engagement et l’attachement émotionnel de leurs clients à forte contribution, employés ou membres VIP.

Notre offre repose sur 3 actifs principaux:

- L’accompagnement humain personnalisé H24 7/7 assuré par nos conseillers
- Des programmes de fidélisation donnant accès à des privilèges exclusifs
- Une plateforme technologique et de services marketing

GCS traite ~200.000 requêtes de conciergerie par an pour le compte de ses clients partenaires.

**FINALITE DE LA MISSION / OBJECTIFS DU POSTE**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un profil commercial complet pour nous rejoindre sur un rôle clé dans la croissance de l’activité et l’accompagnement de nos partenaires.

Rattaché au directeur commercial, marketing & partenariats, le chargé de développement partenariats a pour missions principales le développement et la gestion d’un portefeuille d’offres et partenariats exclusifs, visant à nourrir les programmes de fidélisation en marque blanche de GCS et offrir une expérience exceptionnelle aux clients bénéficiaires.

Ces offres exclusives représentent toutes les catégories de demandes Lifestyle formulées par les bénéficiaires des services de conciergerie (billetterie événementielle, voyage, hôtellerie, transports individuels ou collectifs, restauration, livraison à domicile, services à la personne, loisirs), mais aussi des demandes plus spécifiques sur des produits de luxe (ex : horlogerie haut de gamme, accessoires de luxe, etc.). Toutes ces offres doivent apporter un avantage économique et/ou statutaire et/ou expérienciel certain pour les membres bénéficiaires.

**DESCRIPTIF DU POSTE / MISSIONS**
- **Développement de partenariats**_
- En accord avec la direction des partenariats et en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, contribuer à déterminer et cartographier les axes de développement et de conquête de prestataires potentiels (par secteur, nature, etc.)
- Identifier des partenaires potentiels (enseigne, interlocuteur) et négocier le développement de collaborations et offres exclusives répondant aux attentes de nos clients bénéficiaires, appliquées à chaque univers de la conciergerie et sur l’ensemble du territoire national mais aussi à l’international.
- **Gestion et animation d’un portefeuille de partenaires**_
- En étroite collaboration avec les équipes marketing, contribuer à l’intégration des offres négociées dans les dispositifs d’animation relationnelle réalisés pour nos partenaires (newsletter, portails, etc.).
- Analyser les performances de chaque partenaire / offre exclusive au sein des programmes de fidélisation pour en mesurer l'efficacité et proposer des ajustements si nécessaire
- Participer au suivi des tendances du marché et à l’identification de nouvelles opportunités de partenariat pour améliorer l'exclusivité des programmes de fidélisation
- En interne, assurer une communication efficace des offres exclusives (ex : nature, modalités d’activation) aux conseillers lifestyle en charge de les promouvoir auprès des membres bénéficiaires des programmes de fidélisation
- Gérer la relation avec les partenaires : pilotage de la bonne exécution des conditions des offres, mise à disposition données de performance, renouvellement des contrats au fil de l’eau, etc.
- Reporting, analyses et suivi réguliers à la direction sur les performances du portefeuille d’offres et les résultats des partenariats

**QUALIFICATIONS / PROFIL RECHERCHE**
- Diplôme supérieur en commerce ou marketing accompagné d’une première expérience réussie, idéalement sur un poste similaire ou en lien avec l’univers du luxe.
- Forte capacité d’adaptation, nécessaire pour évoluer dans des environnements changeants.
- Excellentes compétences commerciales : sens de l’écoute, négociation et relation partenaires.
- Sens de l'organisation et rigueur pour optimiser son temps, gérer et prioriser les activités du poste
- Esprit analytique, pour évaluer l'impact des offres sur la fidélisation client, modéliser les accords commerciaux, etc.
- Curiosité, proactivité et sens de l’initiative, pour être force de proposition sur des solutions ou partenariats innovants.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en mode collaboratif au sein d’une équipe multidisciplinaire.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale (français et, idéalement anglais), maîtrise des outils bureautiques.

**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

Poste basé à Saint-Denis (France) et peut nécessiter de