Agent D'accueil Et de Surveillance Du Muma

Date

12-09-2024

Référence

PV n°343

Contrat

Postes permanents

Date limite

17-11-2024

Filière

culturelle

**Missions principales**:
**MISSION PRINCIPALE : Sécurité et accueil/billetterie**

Vous contrôlez la sécurité des collections et du bâtiment.

Vous accueillez, orientez et renseignez le public et représentez l'image de la collectivité auprès des visiteurs.

De plus, vous êtes le lien entre les usagers et la direction, et à ce titre, vous devez rendre compte des anomalies constatées.

**ACTIVITES PRINCIPALES**:
Sécurité:

- Vous assurez la sécurité des œuvres d'art afin d'éviter les vols et dégradations ;
- Vous contrôlez l'accès au bâtiment du personnel, des visiteurs, des livraisons et des intervenants extérieurs ;
- Vous surveillez, gérez la fluidité de la circulation des visiteurs et assurez leur protection ;
- Vous contrôlez le fonctionnement technique du bâtiment au moyen de la gestion technique centralisée, en particulier la gestion en temps réel des éclairages et des dispositifs d'occultation selon les besoins ;
- Vous mettez en service et veillez au bon fonctionnement des systèmes de sécurité (intrusion, vol, surveillance vidéo et incendie) ;
- Vous effectuez une action de prévention des incidents et devez intervenir conformément aux consignes de sécurité en vigueur en cas de vol, incendie ou défaut technique ;
- Vous inspectez les lieux, en effectuant des rondes, avant et après la prise de fonction ;
- Vous êtes associé aux montages des expositions sur les aspects sécuritaires ainsi qu'aux différentes actions culturelles organisées par le Musée (concerts, conférences etc.).

Accueil:

- Vous encaissez les droits d'entrées et autres prestations ou produits ;
- Vous accueillez et renseignez le public sur place ou par téléphone (standard téléphonique) ;
- Vous identifiez les demandes externes ou internes et orientez vers les services ou organismes compétents ;
- Vous constituez, actualisez et diffusez la documentation ;
- Vous affichez les informations et délivrez des documents ;
- Vous pouvez être amené à suivre des dossiers ou fichiers simples ;
- Vous remettez les audio guides aux visiteurs ;
- Vous collectez les informations relatives au visiteur, notamment sa provenance géographique ;
- Vous assurez les comptes quotidiens de la régie de recettes ;
- Vous assurez les réservations du public aux activités d'ateliers ou d'animations.

**Activités Relationnelles et Administratives**:

- Vous tenez à jour la main courante ;
**Entretien**:

- Vous pouvez être amené à effectuer de petits travaux d'entretien dans l'enceinte et aux abords du Musée ;
**ACTIVITES ANNEXES**:
Vous pouvez être amené:

- A participer à certaines tâches dans les autres secteurs d'activité du Musée : bibliothèque, réserve d'œuvres, suivi des œuvres, aménagement de la salle de conférence, etc
- A surveiller le Musée ou à assurer l'accueil lors d'événements en soirée : vernissages, conférences etc.

**CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE**:
Travail en journée continue sur un rythme de 4 jours travailles 4 jours de repos

Amplitude : 2 jours 8H00 18H00, 2 jours 10h00 20h00 ou 4 jours 9h30 19h30

Travail le week-end selon planning.

Travail certains jours fériés

Le port de l'uniforme ou d'une tenue spécifique ponctuelle peut être demandé.

**Profil recherché**:
**COMPETENCES REQUISES**:
APTITUDES

Correction de la tenue et du langage pour le respect de l'image du Musée ;
Sens de l'observation et vigilance ;
Disponibilité ;
Goût pour le travail en équipe ;
Intérêt pour les activités culturelles.

Au calcul mental ;
Sens relationnel et diplomatie ;
Esprit d'équipe ;
Capacité de compréhension et d'assimilation ;
Rigueur, honnêteté, probité ;
Bonne expression orale ;
Analyse et gestion rapide des situations ;
Capacité à s'intéresser à participer à des activités variées.

CONNAISSANCES

Lire, écrire, compter ;
Connaître les règles de sécurité et savoir les appliquer ;
Mettre en œuvre un système de sécurité ;
Avoir des notions d'anglais ;
Techniques d'accueil ;
Bonne connaissance des services municipaux (activités et fonctionnement) ;
Accueil téléphonique et physique ;
Intérêt pour les collections du musée ;
Expositions temporaires : thème, principales œuvres et leur localisation

**CONDITIONS D'ACCES**:
DIPLOME OU EQUIVALENT**:
***CAP / BEP / BAC

SSIAP 1 requis ou apte médicalement pour suivre la formation.

CADRE D'EMPLOI : Agents de catégorie C

FILIERE : Culturelle - Technique - administrative

**PRINCIPALES RELATIONS FONCTIONNELLES**:
INTERNES**: Responsable administratif, responsable des publics, responsable des collections, conservateur

EXTERNES**: Public, partenaires

PLACE DU POSTE DANS L'ORGANIGRAMME DU SERVICE**:Sous la responsabilité du coordinateur des secteurs

**LIEU GEOGRAPHIQUE D'AFFECTATION**:
MuMa - 2 boulevard Clemenceau - Le Havre

**JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL**:
Selon p